Résolution des problèmes (Troubleshooting)

Connexion et alimentation du scanner

Échec de la connexion filaire/sans fil, impossible d'allumer le scanner, problèmes de batterie

• i700 wireless
• i700
• T710 T510 T310

• Problèmes de connexion du scanner intra-oral (i500, i600, i700, i700 wireless, i900, i900c) ⭐
• [Résolution de problèmes] i900 Mobility
• L'alimentation du scanner ne s'allume pas
• Échec de la connexion du scanner en raison d’une non-correspondance du fichier .ioscn
• Échec de la connexion au scanner

Installation et mises à jour du logiciel

[Medit Link / Express / Scan] Erreurs d'installation et de mise à jour, problèmes de firmware

• Error Code : 1603
• Problème de mise à jour de Medit Link
• Échec de la mise à jour du firmware ou message de firmware non pris en charge
• Échec de la mise à jour de la licence
• EXE and MSI file signature mismatch
• Erreur d’installation du framework DentalCADApp.exe

Compte, commandes et gestion des fichiers

[Medit Link / Express] Erreurs et blocages, compte et licences, commandes et facturation, enregistrement et synchronisation des fichiers

• Problème de licence
• Code d'erreur 5 : Échec de la synchronisation
• Code d’erreur : 520 ou 522
• Code d’erreur : 523
• Échec d’assertion > Ligne : 65
• Échec d’assertion > Ligne : 198

Numérisation et calibration

[Medit Scan / Express] Erreurs et ralentissements/blocages, qualité de numérisation, affichage Live View, calibration

• Post-traitement > Échec du traitement
• Vitesse de numérisation lente (FPS) ou problèmes de latence logicielle⭐
• Problèmes de qualité des données de numérisation des scanners intra-oraux (i500, i600, i700, i700 wireless, i900, i900c)
• Problèmes de calibration (i500, i600, i700, i700 wireless, i900, i900c)
• Après le post-traitement, certaines données sont manquantes.
• Un problème avec les performances du scanner (données bruyantes et retard)

Problèmes liés au matériel et à l'état du scanner

Boutons, LED, bruit du ventilateur/surchauffe, reconnaissance de l'embout

• Bande tactile / Pavé tactile i900 ne fonctionne pas
• Le bouton d’alimentation du scanner ne répond pas, empêchant l’extinction de l’appareil
• Le bouton de numérisation ne lance pas la numérisation
• Impossible de reconnaître l'embout de numérisation
• Problèmes de surchauffe, ventilateur et buée de l'intraoral scanner (i500, i600, i700, i700 wireless, i900, i900c)
• Le scanner est en surchauffe.

Dommages au scanner et aux accessoires

Dommages externes/internes du scanner, dommages à l'embout et au câble

• Problèmes de casse et de déformation (i500, i600, i700, i700 wireless, i900, i900c)

Medit Apps

• Les applications semblent coupées ou ne s'affichent pas correctement