Code d'erreur 5 : Échec de la synchronisation

Les symptômes

Le message "La synchronisation a échoué (code d'erreur : 5)" apparaît lorsque vous vous connectez au programme Medit Link.

Solutions

1. Fermez l'application Medit Link si elle est encore ouverte.

2. Selon votre système d'exploitation, procédez comme suit.

Windows

• Accédez à C:\ProgramData\Medit\Medit Link\Database\Operation.
• Ouvrez l'Explorateur de fichiers à partir de la barre des tâches pour voir les fichiers et dossiers cachés.
• Modifiez les options de dossier et de recherche en accédant à Affichage > Options.
• Sélectionnez l'onglet Affichage et, dans les paramètres avancés, cochez la case Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés avant de cliquer sur OK.

macOS

• Dans Finder votre Mac, accédez à Menu Apple > Aller > Ordinateur > Macintosh HD > Utilisateurs > Partagé > Médit > Lien Médit > Base de données > Opération.

3. Sauvegardez tous les fichiers "Data Base File" ou "OFF file" dans un emplacement sécurisé.

4. Supprimez tout dans le dossier "Opération".

5. Relancez l'application Medit Link.

6. Vérifiez que la synchronisation fonctionne correctement.

7. Si le problème de synchronisation (code d'erreur 5) persiste, ou si vous ne parvenez pas à afficher

la liste des cas ou à vous déconnecter, veuillez contacter support@medit.com.