Symptômes
Le corps du scanner est cassé. (Ex : fissure du boîtier, casse de la fenêtre optique, etc.)
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Fissure du boîtier |
Casse de la fenêtre optique |
Résolution
En cas de casse du corps, un remplacement est nécessaire.
Le remplacement peut être effectué via le point d'achat ou en enregistrant une demande, et sera traité selon la garantie.
ℹ️ Remarque
En cas de casse du boîtier due à un nettoyage ou une désinfection inappropriée, veuillez consulter les documents ci-dessous.
Procédure de nettoyage, désinfection et stérilisation (i900, i900 classic)
Procédure de nettoyage, désinfection et stérilisation (i500, i600, i700, i700 wireless)
Symptômes
La pointe du scanner (pointe réutilisable, Reusable Tip) est cassée.
(Ex : fissure sur la pointe du scanner, tache indélébile sur le miroir de la pointe)
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Fissure sur la pointe |
Tache sur le miroir de la pointe |
Résolution
Si la pointe du scanner est endommagée ou souillée, elle doit être remplacée par une nouvelle pointe.
Le remplacement peut être effectué via le point d'achat ou en enregistrant une demande, et sera traité selon la garantie.
ℹ️ Remarque
Une casse peut survenir en cas de nettoyage, désinfection ou stérilisation inappropriés, veuillez consulter les documents ci-dessous.
Procédure de nettoyage, désinfection et stérilisation (i900, i900 classic)
Procédure de nettoyage, désinfection et stérilisation (i500, i600, i700, i700 wireless)
Symptômes
L’accessoire (ex : support de bureau [Desktop Cradle]) est cassé/déformé.
Résolution
En cas de casse de l’accessoire, un remplacement est nécessaire.
Le remplacement peut être effectué via le point d'achat ou en enregistrant une demande, et sera traité selon la garantie.
ℹ️ Remarque
Sauf en cas de choc ou de chute, la plupart des dommages aux accessoires résultent d’un nettoyage ou d’un processus de stérilisation incorrect. Veuillez consulter les documents ci-dessous pour le nettoyage, et n’utilisez pas d’autoclave pour les parties autres que la pointe.
Procédure de nettoyage, désinfection et stérilisation (i900, i900 classic)
Procédure de nettoyage, désinfection et stérilisation (i500, i600, i700, i700 wireless)
Symptômes
Le câble Power Delivery est cassé.
Résolution
En cas de casse du câble Power Delivery, un remplacement est nécessaire.
Le remplacement peut être effectué via le point d'achat ou en enregistrant une demande, et sera traité selon la garantie.
Symptômes
Lorsque le bouton de scan (bouton d’alimentation) est pressé, il ne remonte pas et reste enfoncé, empêchant le scanner de fonctionner normalement.
Résolution
Vérifiez s’il y a des corps étrangers dans l’espace autour du bouton, nettoyez cette zone avec de l’alcool et vérifiez si le problème s’atténue.
Si le problème persiste, un remplacement du scanner est nécessaire.
Le remplacement peut être effectué via le point d'achat ou en enregistrant une demande, et sera traité selon la garantie.
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