Échec de la connexion au scanner

Symptômes

Le message d’erreur suivant apparaît lorsque vous lancez le programme iScan.

Solutions

❏ Vérifiez et installez les mises à jour Windows.

❏ Vérifiez la connexion du concentrateur d'alimentation i500.

(A) Contrairement au hub d'alimentation i500 conventionnel, l'entrée du port du nouveau hub est fraisée d'environ 3 mm.

(B) Assurez-vous que le câble va complètement dans le port.

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et vérifiez s’il y a un port série USB (COMxx).

2. Cliquez avec le bouton droit sur USB Serial Converter.

3. Cliquez sur Propriétés et sélectionnez l'onglet Avancé.

4. Activez le VCP local.

5. Mettez à jour le pilote du chipset de la carte mère.

6. Désinstallez l'application Medit Link et réinstallez-la via www.meditlink.com.

7. Redémarrez le i500 et voyez si le programme fonctionne correctement.

8. Si le problème persiste, essayez un autre câble USB 3.0.