Symptômes
Le ventilateur à l’arrière de la pièce à main ne fonctionne pas ou fait du bruit.
Dépannage
Il est normal que le ventilateur ne fonctionne pas pendant le préchauffage.
1. Vérifier l’entrée d’air du ventilateur
Vérifiez si des objets bloquent l’entrée d’air.
2. Redémarrer l’intraoral scanner
Reconnectez tous les câbles et redémarrez pour vérifier le bon fonctionnement du ventilateur.
3. Envoyer une demande d’assistance
Si le problème persiste, une assistance professionnelle est nécessaire.
Incluez les informations suivantes:
- Le ventilateur fonctionne-t-il pendant le scan ?
- Y a-t-il un bruit du ventilateur ?
- Vidéo avec le numéro de série de l’intraoral scanner (Comment vérifier le numéro de série du scanner.)
Symptômes
De la buée se forme sur le miroir pendant le scan, ce qui rend l’acquisition des données difficile.
Dépannage
La buée est souvent causée par un ventilateur qui ne fonctionne pas correctement.
1. Vérifiez les paramètres de Medit Scan for Clinics (Ce paramètre n’est pas disponible sur i500. Passez à l’étape 2.)
Allez dans Medit Scan for Clinics → Scanner → Anti-Fogging Fan Modes et sélectionnez Mode Haute Performance.
2. Vérifiez le fonctionnement du ventilateur
Vérifiez que le ventilateur fonctionne pendant le scan
Il est normal que le ventilateur ne fonctionne pas pendant le préchauffage
3. Vérifiez l’entrée d’air du ventilateur
Assurez-vous qu’aucun objet ne bloque l’entrée d’air
Vérifiez qu’il n’y a pas d’obstruction au flux d’air
| Dans certains cas rares, une gaine/barrière autour du handpiece peut gêner le flux d’air, causant de la buée même si le ventilateur fonctionne correctement. |
4. Redémarrez le scanner intra-oral
Rebranchez tous les câbles et redémarrez l’appareil
5. Contactez le support technique
Si le problème persiste, une assistance professionnelle est nécessaire
Symptômes
Lors de l’utilisation du scanner intra-oral, un message « Overheat » peut apparaître dans Medit Scan for Clinics, ou l’appareil peut devenir trop chaud à tenir même sans message.
L’icône d’état du scanner dans le coin inférieur gauche du logiciel peut également indiquer une surchauffe.
État de surchauffe
Dépannage
1. Erreur logicielleSi le scanner n’est pas physiquement chaud, il peut s’agir d’un bug temporaire. Redémarrez Medit Scan for Clinics pour résoudre le problème.
2. Modifier les paramètres dans Medit Scan for Clinics(Non disponible pour les modèles i500)Accédez à :
Medit Scan for Clinics → Scanner → Modes de ventilateur anti-buée → Mode haute performance.
3. Vérifier le fonctionnement du ventilateurAssurez-vous que le ventilateur fonctionne pendant la numérisation.
4. Vérifier l’entrée d’air du ventilateurRecherchez des débris ou des objets bloquant l’entrée ou le flux d’air.
|
Si la pièce à main est recouverte d’une gaine/barrière, retirez-la et testez à nouveau. Une gaine trop épaisse ou couvrant l’entrée d’air peut empêcher la dissipation de la chaleur. |
5. Contacter le support techniqueSi le problème persiste, une
assistance professionnelle est nécessaire. Veuillez inclure :
- Temps écoulé depuis l’allumage du scanner
- Température ambiante autour du scanner
- Si le scanner s’est éteint automatiquement après le message « Overheat »
- Si le ventilateur fonctionnait pendant la numérisation
Symptômes
Préchauffage trop long ou barre de progression bloquée
Lors du démarrage d’une numérisation, la phase de préchauffage dure anormalement longtemps ou la barre de progression ne bouge pas.
Dépannage
1. Vérifier l’environnement d’utilisationAssurez-vous que le scanner n’est pas dans une pièce trop froide ou sous l’effet direct de l’air conditionné.À basse température, le préchauffage peut prendre plus de temps.
2. Erreur logicielleUn bug logiciel temporaire peut interrompre le préchauffage. Redémarrez Medit Scan for Clinics pour résoudre le problème.
3. Contacter le support techniqueSi le problème persiste, contactez l’assistance technique.
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