Modèles de scanners concernés
[ Tous les modèles de scanners intra-oraux (i500, i600, i700, i700 sans fil, i900, i900c) ]
Les informations suivantes s'appliquent à tous les modèles de scanners listés ci-dessus.
Symptômes
La mise à jour du firmware échoue.
Un message apparaît indiquant que le firmware n'est pas pris en charge par le logiciel.
Solutions
La mise à jour du firmware échouera si le scanner est éteint ou déconnecté de l'ordinateur, ou si la connexion Internet est perdue pendant la mise à jour du firmware.
1. Vérifiez que tous les composants sont correctement connectés.
2. Pour le i700 sans fil, vérifiez que la batterie est suffisamment chargée pour la mise à jour du firmware. (Cela prend environ 5 à 8 minutes.)
3. Examinez votre connexion Internet.
4. Redémarrez la mise à jour du firmware en allumant le scanner.
- Veuillez ne pas utiliser le scanner pendant la mise à jour du firmware.
5. Si la mise à jour du firmware continue d'échouer, veuillez soumettre une demande via le lien ci-dessous.
Un support à distance peut être nécessaire pour une mise à jour manuelle du firmware.
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