Modèles de scanners concernés
[ Tous les modèles de scanners intra-oraux (i500, i600, i700, i700 sans fil, i900, i900c) ]
Les informations suivantes s’appliquent à tous les modèles de scanners listés ci-dessus.
Symptôme
Appuyer sur le bouton d’alimentation du scanner ne coupe pas immédiatement l’alimentation.
Dépannage
1. Vérifier les connexions du scanner
Vérifiez les connexions de chaque scanner pour détecter tout contact lâche.
| i500 | |
1. Vérification des connexions Reconnectez toutes les connexions des câbles. | - |
2. Vérifier la connexion du câble USB et du câble d’alimentation Assurez-vous que les connecteurs sont bien insérés dans leurs emplacements respectifs. | |
| i600, i700 (Plug & Scan) / i900 / i900 classic | |
1. Vérification des connexions Reconnectez toutes les connexions des câbles. | - |
2. Vérifier le port USB-C Vérifiez si le port USB-C de l’ordinateur portable prend en charge la fonctionnalité Power Delivery (PD) via le site web du fabricant de l’ordinateur portable. (Bien que les spécifications de l’ordinateur portable indiquent un support PD, il peut exister des différences de compatibilité entre le i600/i700 et le port USB-C de l’ordinateur portable.) Essayez de vous connecter à un autre port USB-C qui prend en charge le PD. Si la sortie d’alimentation du port USB-C est instable, cela peut provoquer des problèmes d’alimentation. | - |
3. Modifier la méthode de connexion [i600, i700] Essayez de vous connecter via le Scan Standard en utilisant un hub PD, un câble USB 3.0 et un adaptateur secteur. | - |
| i600, i700 (Scan Standard) | |
1. Vérification des connexions Reconnectez toutes les connexions des câbles. | - |
2. Modifier la méthode de connexion Vérifiez si l’ordinateur portable dispose d’un port USB-C compatible Power Delivery. Si c’est le cas, essayez de vous connecter uniquement avec le câble PD via Plug & Scan. | - |
3. Vérifier l’état du bouton d’alimentation : i500 / i600 / i700 / i700 sans fil
Vérifiez si vous ressentez un clic lorsque vous appuyez sur le bouton d’alimentation.
Assurez-vous que le bouton n’est pas coincé ou défectueux.
4. Vérifier les accessoires
Essayez de vous connecter en utilisant différents accessoires (câble PD, câble USB 3.0, hub PD) pour vérifier si le problème persiste.
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