Problème de licence

Symptôme

Lors de la connexion du scanner, un message apparaît indiquant que la licence est invalide ou a expiré, rendant impossible l'établissement de la connexion.

Points à vérifier

1. État de la connexion réseau

Pour accéder au serveur de licence, l'internet doit être connecté et la communication avec le serveur de licence Medit doit être établie.

Si vous utilisez un réseau d'une base militaire ou d'un grand hôpital, et que l'accès aux serveurs externes est bloqué, vous ne pourrez pas vous connecter au serveur de licence Medit.

Dans certains cas, certains fournisseurs de VPN peuvent rencontrer des problèmes pour se connecter au serveur de licence Medit.

3. Vérification de l'heure standard UTC

Si les paramètres du PC ne sont pas dans le fuseau horaire standard UTC, cela peut causer des problèmes en raison d'un décalage entre l'heure du serveur et celle du PC.

3. Vérification du blocage de la licence

Si vous avez besoin de vérifier l’état de la licence ou la raison du blocage, veuillez soumettre une demande via le lien ci-dessous.
Notre équipe vous fournira les informations pertinentes.

Soumettre une demande

Dépannage

1. Vérifier la connexion réseau

Assurez-vous que l'internet est connecté et confirmez que Medit Link passe en mode en ligne.

Si vous utilisez un VPN, essayez de vous connecter à un réseau qui n'utilise pas les paramètres VPN.

2. Ajuster les paramètres de l'heure du PC

Allez dans Paramètres Windows > Heure et langue > Date et heure > [Régler le fuseau horaire automatiquement], [Régler l'heure automatiquement]

Changez ces deux options de Activé > Désactivé > Activé. (Ceci est une méthode pour se reconnecter au serveur horaire de Microsoft.)

Assurez-vous que l'internet est connecté pendant ce processus.

3. Régénérer le fichier de licence

Le fichier de licence enregistré peut être corrompu.

En supprimant le fichier de licence existant, le logiciel téléchargera automatiquement un nouveau fichier de licence depuis le serveur.

1) Accédez au dossier : C:\ProgramData\Medit\Medit Device\License\Handheld Scanner 

2) Sauvegardez et supprimez le fichier .mlk2 correspondant au numéro de série

3) Vérifiez que Medit Link est en mode en ligne puis lancez Medit Scan for Clinics

4) Le logiciel téléchargera automatiquement le fichier .mlk2 depuis le serveur

4. Gestion des exceptions de domaine et de port SSL

Si vous utilisez un réseau avec une sécurité renforcée, comme une base militaire ou un grand hôpital, le logiciel Medit peut ne pas réussir à se connecter aux serveurs externes et à fonctionner normalement.

Dans ce cas, des exceptions doivent être définies pour les domaines et ports SSL listés ci-dessous.

URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
 

Port
443