Modèles de scanners concernés
[ Tous les modèles de scanners intra-oraux (i500, i600, i700, i700 sans fil, i900, i900c) ]
Les informations suivantes s'appliquent à tous les modèles de scanners listés ci-dessus.
Symptôme
Le bouton d'alimentation du scanner est pressé, mais l'appareil ne s'allume pas.
Points à vérifier
Le problème d'alimentation du scanner peut être causé par divers facteurs :
- Défaillance du bouton d'alimentation : i500 / i600 / i700 / i700 sans fil
- Défaillance d'un composant interne du scanner
- Défaillance d'un accessoire
- Alimentation insuffisante via le port USB-C : i600, i700 (Plug & Scan) / i900 / i900 classic
- Erreur utilisateur (mauvaise connexion des accessoires)
- Erreur utilisateur (capuchon de la pièce à main non retiré) : i900 / i900 classic
- Erreur de reconnaissance de la couleur bleue à l'intérieur de l'embout M : i900 / i900 Classic
Dépannage
1. Vérification de l'adaptateur : i500 / i600, i700 (Standard Scan)
Vérifiez si la LED verte d'alimentation sur l'adaptateur est allumée pour confirmer que l'adaptateur fonctionne correctement.
2. Vérification des connexions du scanner
Vérifiez les connexions pour chaque modèle de scanner afin de détecter tout mauvais contact.
| i500 | |
1. Vérification de la connexion Reconnectez toutes les connexions de câble. | - |
2. Vérification du câble USB et du câble d'alimentation Assurez-vous que les connecteurs sont complètement insérés dans les ports. | |
| i600, i700 (Plug & Scan) / i900 / i900 classic | |
1. Vérification de la connexion Reconnectez toutes les connexions de câble. | - |
2. Vérification du port USB-C Vérifiez sur le site du fabricant de l'ordinateur portable si le port USB-C prend en charge la fonctionnalité Power Delivery (PD). Essayez de vous connecter à un autre port USB-C qui prend en charge la fonctionnalité PD.
| - |
3. Changer la méthode de connexion i600, i700 Essayez de vous connecter en utilisant un hub PD, un câble USB 3.0 et un adaptateur secteur pour un Standard Scan. | - |
| i600, i700 (Standard Scan) | |
1. Vérification de la connexion Reconnectez toutes les connexions de câble. | - |
2. Changer la méthode de connexion Vérifiez si l'ordinateur portable dispose d'un port USB-C prenant en charge Power Delivery. Si oui, essayez de vous connecter uniquement avec le câble PD pour Plug & Scan. | - |
3. Vérification du bouton d'alimentation : i500 / i600 / i700 / i700 sans fil
Vérifiez si vous ressentez un clic lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation. Vérifiez que le bouton n'est pas bloqué ou défectueux.
4. Vérification de la batterie : i700 sans fil
1) Vérifiez si la batterie est complètement chargée et s'il y a des débris sur les points de contact de la batterie, puis remettez-la en place.
2) Essayez d'insérer une batterie de rechange complètement chargée.
3) Essayez d'utiliser une batterie avec câble rallonge.
5. Vérification du capuchon de la pièce à main : i900, i900 classic
Assurez-vous que le capuchon de la pièce à main a été retiré.
6. Vérification de l'embout de taille moyenne : i900 / i900 classic
La couleur bleue à l'intérieur de l'embout M peut être incorrectement reconnue comme la couleur cyan du capuchon de la pièce à main, ce qui pourrait causer le problème.
Pour vérifier ce problème, essayez d'installer un embout d'une autre taille, comme l'embout Large.
1) Lorsque l'embout Large est installé et fonctionne normalement → Problème possible de distorsion des couleurs à l'intérieur de l'embout Medium → Remplacez par un autre embout M
2) Si l'embout Large ne fonctionne toujours pas → Vérifiez les accessoires de connexion (câble PD)
7. Vérification croisée des accessoires
Essayez de vous connecter avec différents accessoires (câble PD, câble USB 3.0, hub PD).
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