Симптомы
Вентилятор не работает или шумит
Решение
Отсутствие работы вентилятора на этапе прогрева — нормально
1. Проверьте воздухозаборник
Удалите посторонние предметы
2. Перезапустите интраоральный сканер
Переподключите кабели и перезапустите устройство
3. Обратитесь в техподдержку
Укажите:
- Работает ли вентилятор при сканировании?
- Есть ли шум?
- Видео с серийным номером (Как проверить серийный номер сканера.)
Симптомы
Во время сканирования зеркало сильно запотевает, что мешает захвату данных.
Решение
Часто запотевание связано с тем, что вентилятор не работает должным образом.
1. Проверьте настройки Medit Scan for Clinics (i500 — переходите к шагу 2)
Путь: Medit Scan for Clinics → Scanner → Anti-Fogging Fan Modes → High-Performance Mode
2. Проверьте работу вентилятора
Работает ли вентилятор во время сканирования
В режиме предварительного нагрева — не работает (это нормально)
3. Проверьте воздухозаборник
Убедитесь, что нет препятствий или загрязнений
| Иногда барьерные плёнки перекрывают поток воздуха |
4. Перезапустите интраоральный сканер
Переподключите все кабели и перезапустите устройство
5. Свяжитесь с технической поддержкой
Если проблема сохраняется — обратитесь к специалистам
Симптомы
Во время использования интраорального сканера в программе Medit Scan for Clinics может появиться сообщение “Overheat”.
Также устройство может становиться слишком горячим для удержания в руке, даже без предупреждения.
Состояние перегрева также можно проверить с помощью значка состояния сканера, расположенного в нижнем левом углу программы.
Состояние “Overheat”
Решение
1. Ошибка программного обеспечения
Если сканер не ощущается горячим на ощупь, возможно, сообщение появилось из-за временного сбоя ПО.
Перезапуск Medit Scan for Clinics может устранить проблему.
2. Изменение настроек Medit Scan for Clinics (Для моделей i500 этот параметр недоступен — переходите к шагу 3)
Путь: Medit Scan for Clinics → Scanner → Anti-Fogging Fan Modes → High-Performance Mode
3. Проверьте работу вентилятора
Убедитесь, что вентилятор работает во время сканирования.
4. Проверьте воздухозаборник вентилятора
Убедитесь, что входной канал вентилятора не заблокирован мусором или посторонними предметами.
|
Если ручка (handpiece) обернута Barrier Sleeves/Films, снимите их и повторите проверку. Слишком толстые плёнки или те, что перекрывают зону воздухозаборника, могут препятствовать отводу тепла. |
5. Свяжитесь с технической поддержкой
Если проблема сохраняется, необходима помощь специалиста.
Укажите следующую информацию:
- Время, в течение которого сканер был включён
- Температура окружающей среды рядом с устройством
- Выключался ли сканер автоматически после появления сообщения “Overheat”
- Работал ли вентилятор во время сканирования
Симптомы
Прогрев занимает слишком много времени или индикатор не двигается
Устранение неполадок
Решение
1. Проверьте условия эксплуатации
Убедитесь, что сканер не находится в слишком холодном помещении или под прямым потоком воздуха от кондиционера.
В холодных условиях достижение рабочей температуры может занять больше времени.
2. Ошибка программного обеспечения
Временный сбой ПО может прервать этап прогрева. Перезапустите Medit Scan for Clinics.
3. Свяжитесь с технической поддержкой
Если проблема не устранена, обратитесь к специалистам для получения помощи.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.