Затронутые модели сканеров
[ Все модели интраоральных сканеров ]
Следующая информация относится ко всем перечисленным выше моделям сканеров.
Симптом
Сканер правильно подключен, но при нажатии кнопки сканирования сканирование не начинается.
В некоторых случаях сканирование не запускается, и через несколько секунд появляется сообщение об ошибке соединения.
Пункты для проверки
1. Неисправность физической кнопки:
Физическая кнопка сканирования может работать неправильно, что вызывает эту проблему.
Как проверить: Попробуйте нажать кнопку начала сканирования в программном обеспечении вместо физической кнопки, чтобы проверить, запускается ли сканирование.
2. Неисправность камеры:
Камера может работать некорректно, что может привести к этой проблеме.
Устранение неполадок следует проводить аналогично тому, как вы решаете проблемы с подключением.
3. Проверка в Диспетчере устройств:
Вы можете проверить, правильно ли сканер распознается в Диспетчере устройств Windows.
i900, i900c | i600, i700, i700w | i500 |
| Medit Devices > Medit i-series | Medit Devices Порты (COM & LPT) | Порты (COM & LPT) Контроллер универсальной последовательной шины |
i700w |
4. Видеокарта не связана с проблемами подключения:
Обновление драйвера видеокарты не связано с этой проблемой подключения, но может помочь сократить время на устранение неполадок.
Устранение неполадок
1. Проверьте кнопку сканирования в программном обеспечении
Нажмите кнопку сканирования в программном обеспечении, чтобы проверить, запускается ли сканирование должным образом.
Если кнопка в программном обеспечении работает правильно, скорее всего, физическая кнопка неисправна.
2. Проверьте подключение сканера
Проверьте точки подключения каждого сканера, чтобы выявить возможные неплотные соединения.
| i500 | |
Проверьте повреждения кабеля Согните кабель, чтобы проверить, отключается ли питание или теряется соединение. | |
Проверьте подключение USB-кабеля Убедитесь, что разъем полностью вставлен в порт. | |
Проверьте использование неоригинальных кабелей Неоригинальные кабели могут вызывать помехи в порту. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic | |
Проверьте точки подключения Двигайте точки подключения, чтобы проверить, не прерывается ли соединение время от времени. Потрясите кабель PD, рукоятку и точки подключения к ноутбуку, чтобы проверить плохой контакт (Часть A). Согните разъем и точки подключения кабеля, чтобы проверить повреждения кабеля (Часть B). | |
Проверьте порт USB-C Проверьте, поддерживает ли порт USB-C ноутбука Power Delivery (PD), посетив сайт производителя ноутбука. Даже если спецификации ноутбука показывают поддержку PD, совместимость с i600/i700 и USB-C может варьироваться в зависимости от модели ноутбука. Попробуйте подключиться к другому порту USB-C, который поддерживает PD. Нестабильная передача данных или питание через порт USB-C может вызвать проблемы с подключением. Плохой контакт в порту USB-C также может вызвать нестабильность. | - |
Измените способ подключения: i600, i700, i700 wireless Попробуйте подключиться с помощью хаба PD, кабеля USB 3.0 и адаптера питания для Standard Scan. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Standard Scan) | |
Проверьте точки подключения Двигайте точки подключения, чтобы проверить, не прерывается ли соединение время от времени. Потрясите кабель PD и точки подключения рукоятки, чтобы проверить плохой контакт (Часть A). Согните разъем и точки подключения кабеля, чтобы проверить повреждения кабеля (Часть B). Потрясите хаб PD и точки подключения кабеля, чтобы проверить плохой контакт (Часть C).
| |
Измените способ подключения Проверьте, поддерживает ли ноутбук порт USB-C с Power Delivery. Если да, попробуйте подключиться с помощью кабеля PD для Plug & Scan. | - |
3. Попробуйте другой USB-порт
Используемый USB-порт может иметь нестабильную передачу данных или питание.
Попробуйте подключиться к другому USB-порту для проверки.
4. Переустановите Medit Link
Переустановка Medit Link автоматически переустановит драйверы устройств.
Обязательно выключите сканер перед переустановкой. Если сканер подключен, драйвер может не установиться корректно.
5. Обновите драйверы чипсета
Драйверы чипсета можно скачать с утилит сторонних производителей или с сайта поддержки производителя ноутбука.
6. Обновите Windows
Обновите операционную систему Windows до последней версии.
7. Проверьте аксессуары
Проверьте подключение с разными аксессуарами (кабели PD, кабели USB 3.0, хабы PD).
8. Проверьте на другом ПК
Возможны проблемы совместимости с текущим ПК. Попробуйте подключить на другом ПК.
1) Выключите рукоятку сканера.
2) Отключите текущий беспроводной хаб и подключите новый.
3) После подключения нового беспроводного хаба к программному обеспечению нажмите «Pairing Manager» (Менеджер сопряжения).
4) В Менеджере сопряжения выберите «Pair New Scanner» (Сопрячь новый сканер).
5) Включите рукоятку сканера и следуйте инструкциям в Менеджере сопряжения, чтобы сопрячь рукоятку сканера с новым беспроводным хабом.
Комментарии
0 комментариев
Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.