Pendant la numérisation/l'étalonnage, le programme se fige et se bloque.

Les symptômes

Lors de l'exécution d'un scan ou d'un étalonnage dans le programme Medit Scan for Clinics, l'un des problèmes suivants se produit.

• Le programme se bloque sans erreur.
• Le programme se bloque et génère un rapport de plantage.
• Un écran bleu de la mort (BSoD) s'affiche.

La solution

1. Assurez-vous que votre PC répond aux spécifications recommandées.

2. Recherchez les mises à jour Windows.

3. Installez le pilote de carte graphique le plus récent.

4. Installez les nouveaux pilotes du chipset (carte mère).

5. Réinstallez le logiciel Medit Link.

6. Expérimentez avec un autre port USB 3.0.

7. Essayez un autre câble USB 3.0.

8. Exécutez l'outil de diagnostic de la mémoire Windows.

• Pour tester votre mémoire, lancez "l'outil de diagnostic de la mémoire Windows" dans Windows.
• Le résultat s'affichera une fois le diagnostic terminé et le PC redémarré. Cela peut prendre jusqu'à une heure pour obtenir une réponse.
• Accédez à "Observateur d'événements" pour voir le résultat.

• L'aspect le plus difficile de l'utilisation d'un PC est la mémoire. Parce qu'il y a un emplacement mémoire juste à côté du processeur, la poussière à travers le refroidisseur est la cause la plus fréquente d'un mauvais contact. Lors de l'utilisation du programme "Medit Scan for Clinics", en cas de problème de mémoire (RAM), il peut se bloquer/planter, entraînant un écran bleu de la mort (BSoD).

• Si les résultats des diagnostics de la mémoire Windows indiquent qu'il y a un problème avec la RAM, celle-ci doit être examinée et réparée.