Egal, ob Sie den Kalibrierungsassistenten in Medit Link oder Medit Scan for Clinics verwenden, das Vorgehen zur Problemlösung ist identisch.
Symptome
Die Kalibrierung schlägt vor dem Start fehl. (Beispiel: Es erscheint eine Meldung, dass das Kalibrierungswerkzeug nicht erkannt wird.)
Fehlerbehebung
1. Überprüfen Sie die Montage des Kalibrierungswerkzeugs
Stellen Sie sicher, dass sich keine Fremdkörper zwischen dem Kalibrierungswerkzeug und dem Scanner befinden. Setzen Sie das Werkzeug korrekt ein und versuchen Sie es erneut.
2. Test mit einem anderen Kalibrierungswerkzeug
Falls ein Ersatz vorhanden ist, tauschen Sie das Kalibrierungswerkzeug aus und testen Sie erneut.
3. Überprüfung des Tipp-Erkennungssensors
Wenn ein Tipp korrekt angeschlossen ist, aber der Scanner "Kein Tipp" anzeigt, könnte ein Problem mit dem Erkennungssensor vorliegen.
[i500]
Verfügt nicht über einen Tipp-Erkennungssensor. Fahren Sie mit Schritt 4 fort.
[i600, i700, i700w]
Berühren Sie vorsichtig mit dem Finger den Sensor, um zu prüfen, ob er funktioniert. (Nicht stark drücken.)
Wenn der Sensor funktioniert, wechseln Sie den Tipp und prüfen Sie, ob er erkannt wird.
[i900, i900c]
Die Tipp-Sensoren der i900 und i900c reagieren ausschließlich auf echte Tipps.
Wechseln Sie den Tipp und prüfen Sie, ob er erkannt wird.
4. Überprüfung von Kamerarauschen und Verbindungsstatus
Das Problem kann auftreten, wenn der Scanner aufgrund eines Verbindungsproblems nicht in der Lage ist, das Innere des Kalibrierungswerkzeugs aufzunehmen. Prüfen Sie, ob die Verbindung während eines normalen Scanvorgangs stabil ist.
Untersuchen Sie, ob während des Scans schwarzes Bildrauschen oder Verbindungsprobleme mit der Kamera auftreten. Wenn Sie Probleme mit der Kameraverbindung feststellen, beheben Sie diese zuerst und versuchen Sie dann erneut die Kalibrierung.
Verbindungsproblem beim Intraoralscanner (i500, i600, i700, i700 wireless, i900, i900c)
5. Überprüfung des PCs
Wenn ein anderer PC zur Verfügung steht, führen Sie die Kalibrierung dort durch.
Wenn kein anderer PC verfügbar ist, installieren Sie Medit Link neu und fahren Sie mit Schritt 4 fort.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist professionelle Unterstützung erforderlich.
Bitte senden Sie eine Anfrage mit den Ergebnissen der obigen Schritte. Das hilft bei der Problemlösung.
Symptome
Die Kalibrierung bleibt bei einem bestimmten Drehregler stehen.
Die Fortschrittsanzeige bewegt sich nicht oder schwankt auf und ab, ohne zum nächsten Schritt zu wechseln. Dies tritt meist in den Schritten 6, 7, 8 und LAST auf.
Fehlerbehebung
1. Überprüfen Sie die Montage des Kalibrierungswerkzeugs
Stellen Sie sicher, dass sich keine Fremdkörper zwischen dem Kalibrierungswerkzeug und dem Scanner befinden. Bringen Sie das Werkzeug korrekt an und versuchen Sie es erneut.
2. Testen Sie das Kalibrierungswerkzeug
Wenn Sie ein Ersatz-Kalibrierungswerkzeug haben, überprüfen Sie, ob das Problem auch mit diesem auftritt.
Tritt das Problem nur bei einem bestimmten Werkzeug auf, starten Sie mit diesem eine Scan-Sitzung und prüfen Sie im Live View, ob das innere Panel sichtbar ist.
Wenn Sie einen Supportfall einreichen, helfen folgende Bilder des Werkzeuginneren weiter:
| Normal | Falscher Fokus | Falsche Panel-Position |
Zur Fokuskontrolle untersuchen Sie den Drehknopf, bei dem die Kalibrierung stehen bleibt.
Leichte Unschärfe gegen Ende (LAST) ist normal, übermäßige Unschärfe kann jedoch auf ein Kamera-Fokusproblem hinweisen.
3. Überprüfen Sie den PC
Wenn ein anderer PC zur Verfügung steht, versuchen Sie dort die Kalibrierung.
Wenn nicht, installieren Sie Medit Link neu und fahren Sie mit Schritt 4 fort.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist professionelle Hilfe erforderlich.
Bitte reichen Sie eine Supportanfrage mit den oben genannten Ergebnissen ein – das hilft bei der Lösung.
Symptome
Nach abgeschlossener Kalibrierung erscheint im Kalibrierungsassistenten eine Fehlermeldung. Oder beim Starten von Medit Scan for Clinics kommt es zu wiederholten Kalibrierungs-Aufforderungen.
Fehlerbehebung
1. Überprüfen Sie die Montage des Kalibrierungswerkzeugs
Stellen Sie sicher, dass sich keine Fremdkörper zwischen dem Kalibrierungswerkzeug und dem Scanner befinden. Bringen Sie das Werkzeug korrekt an und versuchen Sie es erneut.
2. Testen Sie das Kalibrierungswerkzeug
Wenn Sie ein Ersatz-Kalibrierungswerkzeug haben, prüfen Sie, ob mit diesem das gleiche Problem auftritt.
Falls das Problem nur bei einem bestimmten Werkzeug auftritt, starten Sie einen Scan mit diesem Werkzeug und prüfen Sie das interne Panel über Live View.
Wenn Sie eine Supportanfrage stellen, fügen Sie bitte ein Scanbild des Werkzeuginneren wie unten gezeigt hinzu:
| Normal | Unschärfe | Fehlstellung des Panels |
Die Fokuskontrolle ist effektiver bei dem Drehregler, bei dem die Kalibrierung stoppt.
Ein leicht unscharfes Bild in Richtung des LAST-Drehreglers ist normal, aber bei übermäßiger Unschärfe könnte es sich um einen Kamerafokusfehler handeln.
3. Überprüfung des PCs
Wenn ein anderer PC zur Verfügung steht, führen Sie die Kalibrierung dort aus.
Wenn das Problem nur bei einem bestimmten PC auftritt, überprüfen Sie bitte die folgenden zwei Punkte:
3-1) Beschädigte ioscn-Datei
In seltenen Fällen kann eine beschädigte ioscn-Datei dazu führen, dass die Kalibrierung nicht erfolgreich abgeschlossen wird. Die Datei muss zurückgesetzt werden.
Pfad zur ioscn-Datei: C:\ProgramData\Medit\Medit Device\Calibration\Handheld Scanner
Sichern und löschen Sie die .ioscn-Datei, die zur Seriennummer Ihres Scanners passt.
Führen Sie die Kalibrierung anschließend erneut durch.
3-2) Medit-bezogene Ordner in Windows-Sicherheit als Ausnahme hinzufügen
Windows Security kann fälschlicherweise die ioscn-Datei blockieren oder beschädigen.
Ausschluss von Windows Security
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, ist professionelle Hilfe erforderlich.
Reichen Sie bitte eine Supportanfrage ein, die die obigen Ergebnisse enthält, um die Lösung zu erleichtern.
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