口内扫描仪过热、风扇和起雾问题 （i500、i600、i700、i700 wireless、i900、i900c）

症状

空气循环风扇（手柄后方）不工作或发出较大噪音。

解决方法

在预热阶段风扇不工作是正常现象。

1. 检查风扇进风口

检查是否有异物阻碍风扇进气。

2. 重启口内扫描仪

重新连接所有线缆并重启设备，确认风扇是否正常运行。

3. 提交技术支持请求

如问题仍未解决，请联系专业人员协助。

提交请求时请包含以下信息。

• 风扇在扫描过程中是否正常运行
• 是否有风扇噪音
• 包含设备序列号的视频 (如何检查扫描仪的序列号。)

症状

扫描过程中镜面严重起雾，难以获取扫描数据。

解决方法

起雾通常是由于风扇未正常工作引起的。

1. 检查 Medit Scan for Clinics 设置 (对于不支持该设置的 i500，可直接跳至步骤2)
 

路径：Medit Scan for Clinics → 扫描仪 → 防雾风扇模式 → 设置为高性能模式

2. 检查风扇是否正常工作

确认扫描过程中风扇是否正常运行

在预热阶段风扇不运行是正常现象

3. 检查风扇进气口

确保风扇进气口没有异物堵塞
检查是否有阻碍气流的物品

在某些情况下，将扫描手柄包裹隔离膜/套可能阻碍风扇进气，即使风扇正常工作也会出现起雾。请确保隔离膜未阻碍空气流通。

4. 重启口内扫描仪

重新连接所有电缆后重启设备，确认风扇是否正常工作

5. 提交技术支持请求

如果问题仍未解决，建议联系专业技术人员

症状

在使用口内扫描仪的过程中，Medit Scan for Clinics 可能会出现 “Overheat” 提示，或者即使没有提示，扫描仪本身也会烫手。

您也可以通过软件左下角的扫描仪状态图标检查过热状态。

扫描仪连接 

过热状态

解决方法

1. 软件错误如果设备并不热

可能是暂时的软件错误。重启 Medit Scan for Clinics 可能会解决该问题。
 

2. 修改 Medit Scan for Clinics 设置（i500 机型跳过此步骤）

Medit Scan for Clinics → 扫描仪 → 防雾风扇模式 → 设为“高性能模式”

3. 检查风扇运转情况请确认风扇在扫描过程中是否正常运转。

4. 检查风扇进气口检查是否有异物堵塞风扇或影响通风。

如果手柄外部缠有 Barrier Sleeves 或 Films，请将其移除后再次确认症状是否仍然存在。 过厚或位置靠近进气口的套膜可能会阻碍热量散发。

5. 提交技术支持请求如果问题仍然存在

建议联系专业技术人员。请提供以下信息：

• 扫描仪开机持续时间
• 扫描仪所在环境的温度
• 是否在显示“Overheat”提示后自动关机
• 风扇在扫描过程中是否正常运转

症状

启动扫描时，预热阶段耗时过长，或进度条无响应。

解决方法

1. 检查使用环境

请确认环境是否过于寒冷，或是否受夏季空调风影响。

如果温度过低，设备可能需要更长时间才能完成预热。

2. 软件错误

预热阶段可能因临时软件故障而中断。

重启 Medit Scan for Clinics 可能解决问题。

3. 提交技术支持请求

如果问题仍然存在，建议联系专业技术人员。