问题：
当您已连接并打开扫描仪，点进扫描页面时却出现以下错误信息（无法连接至扫描仪）。
解决方案：
❏ 检查你的Windows是否要更新，如果有，先更新Windows。
❏ 检查i500集线器的线缆连接。
(A) 与传统的i500集线器不同，新集线器的端口入口处有约为3毫米的“台阶”。
(B) 确保线缆已完全插入端口。
1. 打开设备管理器，检查是否有USB串行端口(COMxx)。
2. 右键单击USB串行转换器。
3. 单击属性，然后选择高级选项卡。
4. 启用本地VCP。
5. 更新主板芯片组驱动程序。
6. 卸载Medit Link应用程序，然后通过www.meditlink.com重新下载安装。
7. 重新启动i500，然后查看程序是否正常运行。
8. 如果问题仍然存在，请尝试使用另一根USB 3.0线缆。