Sintomas
A ventoinha não funciona ou faz barulho
Solução
É normal a ventoinha não funcionar durante o pré-aquecimento.
1. Verifique a entrada de ar
Certifique-se de que não há obstruções.
2. Reinicie o scanner intraoral
Reconecte os cabos e reinicie o scanner.
3. Solicite suporte técnico
Inclua:
- A ventoinha funciona durante a digitalização?
- Há ruídos?
- Vídeo com número de série do scanner (Como verificar o número de série do scanner.)
Sintomas
Durante a digitalização, o espelho embaça significativamente, dificultando a aquisição dos dados.
Solução
O embaçamento geralmente ocorre quando a ventoinha não está funcionando corretamente.
1. Verifique as configurações do Medit Scan for Clinics (não disponível no i500)
Vá em Medit Scan for Clinics → Scanner → Anti-Fogging Fan Modes → selecione High-Performance Mode.
2. Verifique se a ventoinha está funcionando
Veja se a ventoinha funciona durante o escaneamento
Durante o aquecimento, é normal que ela não funcione
3. Verifique a entrada de ar da ventoinha
Certifique-se de que não há objetos bloqueando
Verifique se algo está impedindo o fluxo de ar
| Barreiras ou filmes podem atrapalhar a ventilação mesmo com a ventoinha ativa |
4. Reinicie o scanner intraoral
Reconecte todos os cabos e reinicie o dispositivo.
5. Solicite suporte técnico
Se o problema persistir, entre em contato com um especialista
Sintomas
Durante o uso do scanner intraoral, pode aparecer a mensagem “Overheat” no Medit Scan for Clinics, ou o scanner pode ficar quente demais para ser manuseado, mesmo sem exibir uma mensagem.
O estado de sobreaquecimento também pode ser verificado pelo ícone de status do scanner exibido no canto inferior esquerdo do programa.
Estado “Overheat”
Solução
1. Erro de software
Se o scanner não estiver realmente quente, pode ser um erro temporário de software. Reinicie o Medit Scan for Clinics para verificar se o problema é resolvido.
2. Alterar as configurações do Medit Scan for Clinics (Pular para i500, pois essa configuração não está disponível)
Acesse: Medit Scan for Clinics → Scanner → Anti-Fogging Fan Modes → High-Performance Mode
3. Verifique o funcionamento da ventoinha
Confirme se a ventoinha está funcionando normalmente durante a digitalização.
4. Verifique a entrada de ar da ventoinha
Verifique se há sujeira ou objetos bloqueando a entrada de ar ou o fluxo.
|
Se o corpo do handpiece estiver envolvido por Barrier Sleeves/Films, remova-os e teste novamente. Se os sleeves forem muito grossos ou estiverem posicionados próximos à entrada de ar, podem bloquear o fluxo e impedir a dissipação de calor do scanner. |
5. Solicitar suporte técnico
Se o problema persistir, é necessário suporte profissional.
Inclua as seguintes informações:
- Tempo que o scanner ficou ligado
- Temperatura ambiente onde o scanner está localizado
- Se o scanner desligou automaticamente após a mensagem “Overheat”
- Se a ventoinha estava funcionando durante a digitalização
Sintomas
A fase de aquecimento demora ou a barra de progresso não avança
Solução
1. Verifique o ambiente de uso
Verifique se o ambiente está muito frio ou com fluxo direto de ar-condicionado.
Se estiver muito frio, o aquecimento pode demorar mais para atingir a temperatura ideal.
2. Erro de software
Um erro temporário pode interromper a fase de aquecimento. Reiniciar o Medit Scan for Clinics pode resolver.
3. Solicite suporte técnico
Se o problema continuar, entre em contato com o suporte técnico.
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