はじめに
本ガイドでは、Medit Link Appから歯科技工所にケースを送信する際に発生する注文エラー（Case Order Error）について、種類別に対処方法をご案内します。Windows用Medit Link App、Medit Link Express、およびv3.x系のバージョンで発生する可能性のある送信エラーとその解決方法を確認できます。
症状と対処方法
エラーコード400による送信失敗
ケースの送信時に、「注文に失敗しました。しばらくしてからもう一度お試しください。」（Failed to order. Please try again later.）というメッセージとともにエラーコード400が表示され、注文が完了しない場合です。
1. しばらくしてから再度お試しください。一時的なサーバーエラーの場合は、時間をおくと正常に送信できることがあります。
2. インターネットの接続状態を確認してください。ネットワークが不安定な場合、注文の送信に失敗することがあります。
3. Medit Link Appを終了して再起動し、ケースの送信を再度お試しください。
4. 問題が繰り返し発生する場合は、お問い合わせを送信してください。
歯科技工所の注文フォームの競合エラー
カスタム注文フォームを選択したにもかかわらず、標準注文フォームで注文が送信される、または「この技工所では別のフォームを使用しているため、現在の選択内容はクリアされます。現在の選択内容を保持するには、このケースを複製してください。」（This lab uses a different form, and current selections will be cleared. To keep your current selections, duplicate this case.）というメッセージが表示される場合です。このエラーは、Medit Link v3.4.12以前のバージョン、またはMedit Link Expressがカスタム注文フォームに対応していないために発生します。
1. Medit Link v3.4.12以前のバージョンをご使用の場合は、最新バージョンにアップデートしてから再度注文してください。
2. Medit Link Expressは、現在すべてのバージョンでカスタム注文フォームに対応していません。当面は標準注文フォームで注文してください。カスタム注文フォームは今後のアップデートで対応予定のため、対応するアップデートが提供された後にインストールし、再度お試しください。
3. 問題が解決しない場合は、お問い合わせを送信してください。
スキャンデータの欠落
歯科技工所が受信した注文にスキャンデータが含まれていない、または一部のデータが欠落している場合です。さまざまな原因が考えられるため、以下の手順に従って確認してください。
1. ケースを送信する前に、スキャンファイルが正しく添付されていることを確認してください。
2. ケースをもう一度送信してみてください。
3. 問題が解決しない場合は、すぐにお問い合わせを送信してください。
お問い合わせ時に必要な情報
より迅速に状況を確認できるよう、以下の情報を併せてお知らせください。
- ご使用のMedit Linkのバージョン
- 注文先の歯科技工所名
- 症状および問題が発生する操作の段階
- エラーメッセージのスクリーンショット（ある場合）
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