ライセンスの問題

症状

スキャナーを接続すると、ライセンスが無効または期限切れであるというメッセージが表示され、接続ができません。

確認ポイント

1. ネットワーク接続状況

ライセンスサーバーにアクセスするには、インターネットに接続されており、Meditライセンスサーバーとの通信が確立されている必要があります。

軍事基地や大規模病院のネットワークを使用している場合、外部サーバーへのアクセスがブロックされていると、Meditライセンスサーバーに接続できません。

一部のVPNプロバイダーでは、Meditライセンスサーバーへの接続に問題が発生する場合があります。

3. UTC標準時の確認

PCの設定がUTC標準時のタイムゾーン外の場合、サーバーとPCの時間がずれて問題が発生する可能性があります。

3. ライセンスのブロック確認

ライセンスの状態やブロックの理由を確認する必要がある場合は、以下のリンクからお問い合わせを登録してください。
チームより関連情報を提供いたします。

リクエストを送信

トラブルシューティング

1. ネットワーク接続の確認

インターネットに接続されていることを確認し、Medit Linkがオンラインモードに切り替わっていることを確認してください。

VPNを使用している場合は、VPN設定を使用しないネットワークに接続してみてください。

2. PCの時間設定の調整

以下の手順で設定を開きます：Windows設定 > 時刻と言語 > 日付と時刻 > [タイムゾーンを自動的に設定], [時刻を自動的に設定]

2つのオプションをオン > オフ > オンに変更します。（これはMicrosoftの時刻サーバーに再接続する方法です。）

この操作中はインターネットに接続されていることを確認してください。

3. ライセンスファイルの再生成

保存されているライセンスファイルが破損している可能性があります。

既存のライセンスファイルを削除すると、ソフトウェアがサーバーから新しいライセンスファイルを自動的にダウンロードします。

1) フォルダーに移動します：C:\ProgramData\Medit\Medit Device\License\Handheld Scanner 

2) シリアル番号に対応する.mlk2ファイルをバックアップし、削除します

3) Medit Linkがオンラインモードであることを確認し、「Medit Scan for Clinics」を起動します

4) ソフトウェアがサーバーから.mlk2ファイルを自動的にダウンロードします

4. ドメインおよびSSLポートの例外設定

軍事基地や大規模病院などセキュリティが強化されたネットワークを使用している場合、Meditソフトウェアが外部サーバーに接続できず正常に動作しないことがあります。

この場合、以下のドメインおよびSSLポートに対して例外設定を行う必要があります。

URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
 

ポート
443