[Medit Link] スキャン後にケースにデータが表示されない場合 (lost scan data) – Medit Help Center

症状

この問題は主に、オフラインモードで作成したデータがオンラインモードに切り替わる際に、正常に同期されなかった場合に発生することがあります。

以下の手順に従って、問題が発生したケースを複製してください。

1. Medit Linkの Case Box で、問題が発生したケースを開きます。
2. Clone機能を使用してケースを複製します。

ケースの複製中に、データの同期が再試行されます。元のスキャンデータが残っている場合は、複製したケースにデータが復元されることがあります。

元のスキャンデータが存在しない場合、Clone機能を使用してデータを復元することはできません。

ケースを複製してもデータが表示されない場合は、元のスキャンデータに問題がある可能性があります。原因を調査するため、お問い合わせください。

プログラムが予期せず終了またはクラッシュした場合、作業中のスキャンデータが正常に保存されないことがあります。

このような状況でデータを復元できる可能性を高めるには、Medit Scan for Clinics/Labsで自動復元を有効にするオプションを有効にしてください。このオプションは作業中のファイルを一時的に保存し、プログラムが予期せず終了した場合に、保存された一時データを復元するために使用されます。