対象スキャナモデル
【すべての口腔内スキャナモデル（i500、i600、i700、i700 wireless、i900、i900c）】
以下の情報は、上記に記載されたすべてのスキャナモデルに適用されます。
症状
スキャナの電源ボタンを押しても、電源がすぐにオフになりません。
トラブルシューティング
1. スキャナの接続を確認する
各スキャナの接続を確認し、接触不良がないか確認してください。
| i500 | |
1. 接続の確認 すべてのケーブル接続を再接続してください。 | - |
2. USBケーブルと電源ケーブルの接続確認 端子がそれぞれのスロットに完全に差し込まれていることを確認してください。 | |
| i600、i700（Plug & Scan）/ i900 / i900 classic | |
1. 接続の確認 すべてのケーブル接続を再接続してください。 | - |
2. USB-Cポートの確認 ノートパソコンのメーカーのウェブサイトで、ノートパソコンのUSB-CポートがPower Delivery（PD）機能に対応しているか確認してください。 （ノートパソコンの仕様でPD対応と記載されていても、i600/i700とノートパソコンのUSB-Cポート間で互換性の違いがある可能性があります。） PD対応の別のUSB-Cポートに接続してみてください。 USB-Cポートの電力出力が不安定な場合、電源問題が発生することがあります。 | - |
3. 接続方法の変更 [i600、i700] PDハブ、USB 3.0ケーブル、電源アダプターを使用して、Standard Scanでの接続を試してください。 | - |
| i600、i700（Standard Scan） | |
1. 接続の確認 すべてのケーブル接続を再接続してください。 | - |
2. 接続方法の変更 ノートパソコンにPower Delivery対応のUSB-Cポートがあるか確認し、あればPDケーブルのみを使ってPlug & Scanで接続を試してください。 | - |
3. 電源ボタンの状態を確認：i500 / i600 / i700 / i700 wireless
電源ボタンを押したときにクリック感があるか確認してください。
ボタンが引っかかっていないか、故障していないか確認してください。
4. アクセサリーの再確認
別のアクセサリー（PDケーブル、USB 3.0ケーブル、PDハブ）を使用して接続し、問題が継続するか確認してください。
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