Modèles de scanners concernés
[ Tous les modèles de scanners intra-oraux ]
Les informations suivantes s'appliquent à tous les modèles de scanners listés ci-dessus.
Symptôme
Des informations de couleur anormales apparaissent à la fois dans la vue en direct et dans les données de numérisation.
Les données montrent principalement une teinte jaunâtre, et occasionnellement, une teinte bleu foncé apparaît également.
Dépannage
1. Réessayer la calibration :
Le problème peut survenir si la calibration des couleurs n'est pas correcte.
Veuillez effectuer une calibration et vérifier si le problème est résolu.
2. Demande de support à distance pour collecter des données supplémentaires
Si le problème persiste après la calibration, veuillez soumettre une demande via le lien ci-dessous.
Nous pourrions demander un support à distance pour collecter des données supplémentaires.
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