Erreur d'activation de la garantie

Symptôme

Lors de l'installation d'un nouveau scanner, l'activation de la garantie ne se produit pas.

Même si l'internet est connecté, le logiciel invite à se connecter à internet.

Points à vérifier

1. État de la connexion réseau

Pour accéder au serveur de licence, l'internet doit être connecté et la communication avec le serveur de licence Medit doit être établie.

Si vous utilisez un réseau d'une base militaire ou d'un grand hôpital, et que l'accès aux serveurs externes est bloqué, vous ne pourrez pas vous connecter au serveur de licence Medit.

Dans certains cas, certains fournisseurs de VPN peuvent rencontrer des problèmes pour se connecter au serveur de licence Medit.

2. Vérification de l'heure standard UTC

Si les paramètres du PC sont en dehors du fuseau horaire standard UTC, cela peut causer des problèmes en raison d'un décalage entre l'heure du serveur et celle du PC.

Dépannage

1. Vérifier la connexion réseau

Assurez-vous que l'internet est connecté et confirmez que Medit Link passe en mode en ligne.

Si vous utilisez un VPN, essayez de vous connecter à un réseau qui n'utilise pas de paramètres VPN.

2. Ajuster les paramètres de l'heure du PC

Allez dans Paramètres Windows > Heure et langue > Date et heure > [Définir le fuseau horaire automatiquement], [Définir l'heure automatiquement]

Changez les deux options de Activé > Désactivé > Activé. (Ceci est une méthode pour se reconnecter au serveur de temps de Microsoft.)

Assurez-vous que l'internet est connecté pendant ce processus.

3. Paramètres d'exception pour les domaines et les ports SSL

Lors de l'utilisation d'un réseau sécurisé tel qu'une base militaire ou un grand hôpital, le programme Medit peut ne pas fonctionner correctement s'il ne peut pas se connecter aux serveurs externes.

Dans ce cas, les domaines et ports SSL suivants doivent être exemptés du blocage.

URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
 

Port
443