Error de activación de garantía

Síntoma

Al instalar un nuevo escáner, no se realiza la activación de la garantía.

Aunque el internet está conectado, el software solicita conectarse a internet.

Puntos a verificar

1. Estado de la conexión de red

Para acceder al servidor de licencias, el internet debe estar conectado y debe establecerse comunicación con el servidor de licencias de Medit.

Si está utilizando una red de una base militar o un hospital grande, y el acceso a servidores externos está bloqueado, no podrá conectarse al servidor de licencias de Medit.

En algunos casos, ciertos proveedores de VPN pueden tener problemas para conectarse al servidor de licencias de Medit.

2. Verificación de la hora estándar UTC

Si la configuración del PC está fuera de la zona horaria estándar UTC, puede causar problemas debido a una descoordinación entre la hora del servidor y del PC.

Solución de problemas

1. Verificar la conexión de red

Asegúrese de que el internet esté conectado y confirme que Medit Link cambie al modo en línea.

Si usa una VPN, intente conectarse a una red que no utilice configuraciones VPN.

2. Ajustar la configuración de hora del PC

Vaya a Configuración de Windows > Hora e idioma > Fecha y hora > [Establecer zona horaria automáticamente], [Establecer hora automáticamente]

Cambie las dos opciones de Activado > Desactivado > Activado. (Este es un método para reconectar con el servidor de hora de Microsoft.)

Asegúrese de que el internet esté conectado durante este proceso.

3. Configuración de excepciones para dominios y puertos SSL

Cuando se usa una red segura como una base militar o un hospital grande, el programa Medit puede no funcionar correctamente si no puede conectarse a servidores externos.

En este caso, los siguientes dominios y puertos SSL deben estar exentos de bloqueo.

URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
 

Puerto
443