Problema de Licencia

Síntoma

Al conectar el escáner, aparece un mensaje que indica que la licencia es inválida o ha expirado, lo que hace imposible establecer la conexión.

Puntos a Verificar

1. Estado de la Conexión de Red

Para acceder al servidor de licencias, el internet debe estar conectado y debe establecerse comunicación con el servidor de licencias de Medit.

Si está utilizando una red de una base militar o un hospital grande, y el acceso a servidores externos está bloqueado, no podrá conectarse al servidor de licencias de Medit.

En algunos casos, ciertos proveedores de VPN pueden tener problemas para conectarse al servidor de licencias de Medit.

3. Verificación de la Hora Estándar UTC

Si la configuración del PC está fuera de la zona horaria estándar UTC, puede causar problemas debido a una descoordinación entre la hora del servidor y la del PC.

3. Verificación del Bloqueo de Licencia

Si necesita verificar el estado de la licencia o el motivo del bloqueo, registre una consulta en el siguiente enlace.

Nuestro equipo le proporcionará la información relevante.

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Solución de Problemas

1. Verificar Conexión de Red

Asegúrese de que el internet esté conectado y confirme que Medit Link cambie al modo en línea.

Si usa una VPN, intente conectarse a una red que no utilice configuraciones VPN.

2. Ajustar Configuración de Hora del PC

Vaya a Configuración de Windows > Hora e idioma > Fecha y hora > [Establecer zona horaria automáticamente], [Establecer hora automáticamente]

Cambie las dos opciones de Activado > Desactivado > Activado. (Este es un método para reconectar al servidor de hora de Microsoft.)

Asegúrese de que el internet esté conectado durante este proceso.

3. Regenerar Archivo de Licencia

El archivo de licencia guardado puede estar dañado.

Al eliminar el archivo de licencia existente, el software descargará automáticamente un nuevo archivo de licencia del servidor.

1) Navegue a la carpeta: C:\ProgramData\Medit\Medit Device\License\Handheld Scanner 

2) Haga una copia de seguridad y elimine el archivo .mlk2 que coincida con el número de serie

3) Confirme que Medit Link esté en modo en línea y luego inicie Medit Scan for Clinics

4) El software descargará automáticamente el archivo .mlk2 desde el servidor

4. Manejo de Excepciones para Dominio y Puerto SSL

Si está utilizando una red con seguridad mejorada, como una base militar o un hospital grande, el software Medit puede no conectarse a servidores externos ni funcionar normalmente.

En este caso, se deben establecer excepciones para los dominios y puertos SSL listados a continuación.

URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
 

Puerto
443