Código de error 5: Error de sincronización

Síntomas

El mensaje "Falló la sincronización (Código de error: 5)" aparece cuando inicia sesión en el programa Medit Link.

Soluciones

1. Cierre la aplicación Medit Link si todavía está abierta.

2. Según su sistema operativo, realice los siguientes pasos.

Windows

• Vaya a C:\ProgramData\Medit\Medit Link\Database\Operation.
• Abra el Explorador de archivos desde la barra de tareas para ver los archivos y carpetas ocultos.
• Cambie la carpeta y las opciones de búsqueda yendo a Ver > Opciones.
• Seleccione la pestaña Ver y, en la Configuración avanzada, marque la casilla Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos antes de hacer clic en Aceptar.

macOS

• En Find your Mac, vaya a Menú Apple > Ir > Computadora > Macintosh HD > Usuarios > Compartido > Medit > Medit Link > Base de datos > Operación.

3. Realice una copia de seguridad de cualquier archivo "Data Base File" o "OFF file" en una ubicación segura.

4. Elimine todo en la carpeta "Operación".

5. Vuelva a iniciar la aplicación Medit Link.

6. Verifique que la sincronización funcione correctamente.

7. Si el problema de sincronización (código de error 5) persiste, o si no puede ver la lista de casos o se desconecta, comuníquese con support@medit.com.