Ya sea que utilice el Asistente de Calibración en Medit Link o en Medit Scan for Clinics, el procedimiento de solución es el mismo.
Síntomas
La calibración falla antes de iniciarse. (Por ejemplo, aparece un mensaje que indica que no se puede detectar la herramienta de calibración.)
Solución de problemas
1. Verificar el montaje de la herramienta de calibración
Asegúrese de que no haya cuerpos extraños entre la herramienta de calibración y el escáner. Conéctela correctamente e intente de nuevo.
2. Probar con otra herramienta de calibración
Si tiene una de repuesto, reemplácela y vuelva a intentarlo.
3. Revisar el sensor de detección de la punta
Si la punta está conectada correctamente pero se muestra "Sin punta", podría haber un problema con el sensor de detección.
[i500]
No tiene sensor de detección de punta. Pase al paso 4.
[i600, i700, i700w]
Use el dedo para comprobar suavemente si el sensor funciona. (No presione con fuerza.)
Si el sensor funciona, cambie la punta y verifique si se detecta.
[i900, i900c]
Los sensores de los modelos i900 y i900c solo responden a puntas reales.
Reemplace la punta y verifique si el sensor la detecta.
4. Verificación del ruido de la cámara y estado de la conexión
El problema puede producirse si el escáner no puede realizar la acción de capturar el interior de la herramienta de calibración debido a un fallo de conexión. Verifique si la conexión es estable durante una etapa de escaneo normal.
Revise si durante el escaneo aparecen ruidos negros en la cámara o síntomas de fallo en la conexión. Si detecta una mala conexión con la cámara, resuélvala antes de intentar nuevamente la calibración.
Problemas de conexión del escáner intraoral (i500, i600, i700, i700 wireless, i900, i900c)
5. Verificación del PC
Si tiene acceso a otro PC, intente realizar la calibración en él.
Si no puede usar otro PC, reinstale Medit Link y continúe desde el paso 4.
6. Si el problema persiste, se requiere asistencia profesional.
Registre una solicitud incluyendo los resultados de la verificación anterior. Esto ayudará a resolver el problema.
Síntomas
La calibración se detiene en una etapa específica del dial.
La barra de progreso no avanza o sube y baja repetidamente sin pasar al siguiente paso. Esto suele ocurrir en las etapas 6, 7, 8 y FINAL.
Solución de problemas
1. Verifique la instalación de la herramienta de calibración
Asegúrese de que no haya cuerpos extraños entre la herramienta de calibración y el escáner. Conecte la herramienta correctamente y vuelva a intentarlo.
2. Pruebe la herramienta de calibración
Si tiene una herramienta de repuesto, verifique si ocurre el mismo problema.
Si el problema ocurre solo con una herramienta específica, puede iniciar un escaneo con esa herramienta montada y verificar el panel interno en Live View.
Al registrar una solicitud, incluir una imagen del interior escaneado de la herramienta como se muestra a continuación será útil:
| Normal | Desenfoque | Panel mal posicionado |
Para comprobar el enfoque, concéntrese en el dial donde se detiene la calibración.
Es normal un ligero desenfoque hacia la etapa LAST, pero si es excesivo, podría tratarse de un problema con el enfoque de la cámara.
3. Verifique la PC
Si dispone de otro PC, intente realizar la calibración en ese equipo.
Si no puede usar otro PC, reinstale Medit Link y continúe desde el paso 4.
4. Si el problema persiste, se requiere asistencia profesional.
Registre una solicitud incluyendo los resultados mencionados anteriormente para ayudar en la resolución del problema.
Síntomas
Después de completar la calibración, aparece un mensaje de error en el Asistente de Calibración. O, al iniciar Medit Scan for Clinics, se solicitan repetidamente nuevas calibraciones.
Solución de problemas
1. Verificar la instalación de la herramienta de calibración
Asegúrese de que no haya cuerpos extraños entre la herramienta de calibración y el escáner. Conecte correctamente la herramienta e intente nuevamente.
2. Probar la herramienta de calibración
Si tiene una herramienta de calibración de repuesto, verifique si ocurre el mismo problema con ella.
Si el problema ocurre solo con una herramienta específica, inicie una escaneado con dicha herramienta montada para ver el panel interno usando Live View.
Al registrar una solicitud de soporte, incluir una imagen del escaneo del interior de la herramienta, como se muestra a continuación, será de ayuda:
| Normal | Desenfoque | Posición incorrecta del panel |
Para una verificación más efectiva del enfoque, observe el dial en el que la calibración se detiene. Es normal que el enfoque se vuelva ligeramente borroso en el dial LAST, pero si está excesivamente borroso, es posible que exista un problema con el enfoque de la cámara.
3. Verificación del PC
Si tiene otro PC disponible, intente ejecutar la calibración en ese equipo.
Si el problema ocurre solo en una computadora específica, verifique los siguientes dos puntos:
3-1) Archivo ioscn dañado
En casos poco frecuentes, si el archivo ioscn está dañado, la calibración puede no completarse correctamente, por lo que será necesario reiniciarlo.
Ruta del archivo ioscn: C:\ProgramData\Medit\Medit Device\Calibration\Handheld Scanner
En esa carpeta, haga una copia de seguridad y elimine el archivo .ioscn correspondiente al número de serie del escáner.
Después de eliminar el archivo, intente nuevamente la calibración.
3-2) Añadir carpetas de Medit como excepciones en Windows Security
Windows Security puede interferir o dañar el archivo ioscn por error.
Exclusiones en Windows Security
4. Si el problema persiste, será necesaria asistencia profesional.
Registre una solicitud incluyendo los resultados anteriores para ayudar en la resolución del problema.
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