Síntomas
El ventilador no funciona o hace ruido
Solución
Es normal que no funcione durante el precalentamiento
1. Verificar entrada de aire
Retire cualquier obstrucción
2. Reiniciar el escáner intraoral
Reconecte cables y reinicie
3. Solicitar soporte técnico
Incluya:
- ¿Funciona el ventilador durante el escaneo?
- ¿Hace ruido?
- Video con número de serie (Cómo verificar el número de serie del escáner.)
Síntomas
Durante el escaneo, el espejo se empaña gravemente, lo que dificulta la adquisición de datos.
Solución
El empañamiento suele deberse a un fallo del ventilador.
1. Verificar configuración de Medit Scan for Clinics (no aplicable a i500)
Ruta: Medit Scan for Clinics → Escáner → Modos del ventilador antiempañamiento → High-Performance Mode
2. Verificar si el ventilador funciona
¿Funciona durante el escaneo?
Es normal que no funcione en la fase de precalentamiento
3. Verificar la entrada de aire del ventilador
¿Hay obstrucciones?
Las fundas de barrera o películas pueden bloquear el flujo de aire
| Las fundas de barrera o películas pueden bloquear el flujo de aire |
4. Reiniciar el escáner intraoral
Vuelva a conectar los cables y reinicie el dispositivo
5. Solicitar asistencia técnica
Si el problema persiste, se recomienda ayuda profesional
Síntomas
Durante el uso del escáner intraoral, puede aparecer un mensaje “Overheat” en Medit Scan for Clinics, o el escáner puede volverse demasiado caliente para sostener, incluso sin ningún aviso.
También se puede comprobar el estado de sobrecalentamiento a través del icono de estado del escáner, que aparece en la esquina inferior izquierda del programa.
Estado “Overheat”
Solución
1. Error de software
Si el escáner no está realmente caliente, es posible que el mensaje se deba a un error temporal del software. Reiniciar Medit Scan for Clinics puede resolver el problema.
2. Cambiar la configuración de Medit Scan for Clinics
(Omitir este paso para modelos i500)
Ir a: Medit Scan for Clinics → Escáner → Modos del ventilador antiempañamiento → Modo de alto rendimiento
3. Verificar el funcionamiento del ventilador
Comprobar si el ventilador funciona normalmente durante el escaneo.
4. Revisar la entrada de aire del ventilador
Verificar si hay residuos u objetos que bloquean la entrada o el flujo de aire.
|
Si el cuerpo del handpiece está envuelto con Barrier Sleeves/Films, retírelos y pruebe de nuevo. Si están demasiado gruesos o colocados cerca de la entrada de aire, podrían bloquear el flujo de aire e impedir la disipación del calor. |
5. Enviar una solicitud de soporte
Si el problema continúa, se recomienda asistencia profesional.
Incluya la siguiente información:
- Tiempo que el escáner ha estado encendido
- Temperatura ambiente donde está ubicado el escáner
- "Si el escáner se apagó automáticamente después del mensaje “Overheat”
- Si el ventilador funcionaba durante el escaneo
Síntomas
El precalentamiento tarda mucho o la barra de progreso no avanza
Solución de problemas
Solución
1. Verificar el entorno de uso
Asegúrese de que el escáner no esté en una sala demasiado fría o expuesto a aire acondicionado.
En ambientes fríos, el precalentamiento puede tardar más en alcanzar la temperatura adecuada.
2. Error de software
Un error temporal del software puede interrumpir la fase de precalentamiento. Reiniciar Medit Scan for Clinics puede resolver el problema.
3. Solicitar soporte técnico
Si el problema persiste, contacte con el servicio técnico para obtener ayuda.
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