Live-Ansicht schwarzer Bildschirm oder Störgeräusche

Symptom

Der Scanner ist ordnungsgemäß angeschlossen, aber beim Drücken der Scan-Taste erscheint in der Live-Ansicht nur ein schwarzer Bildschirm und es können keine Scandaten erfasst werden.

Verschiedene Arten von Störgeräuschen können auftreten.

Zu überprüfende Punkte

Möglicher Hardware-Fehler:

Das Problem liegt wahrscheinlich an einer Fehlfunktion der Kamera.

Es ist jedoch auch sinnvoll, auf Verbindungsprobleme zu prüfen, um diese auszuschließen.

Fehlerbehebung

1. Scanner-Verbindung überprüfen

Überprüfen Sie die Anschlussstellen jedes Scanners, um lockere Verbindungen zu erkennen. 

i500
Kabel auf Beschädigungen prüfen Biegen Sie das Kabel, um zu sehen, ob die Stromversorgung unterbrochen wird oder die Verbindung verloren geht.
USB-Kabelverbindung prüfen Stellen Sie sicher, dass der Stecker vollständig in den Anschluss eingesteckt ist.
Nicht-originale Kabel prüfen Nicht-originale Kabel können Störungen am Anschluss verursachen.

i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic
Anschlussstellen prüfen Bewegen Sie die Anschlussstellen, um zu prüfen, ob die Verbindung zeitweise verloren geht. Schütteln Sie das PD-Kabel, den Handgriff und die Laptop-Anschlussstellen, um schlechten Kontakt zu überprüfen (Teil A). Biegen Sie den Stecker und die Kabelanschlüsse, um Kabelschäden zu prüfen (Teil B).
USB-C-Anschluss prüfen Überprüfen Sie auf der Website des Laptop-Herstellers, ob der USB-C-Anschluss des Laptops Power Delivery (PD) unterstützt. Auch wenn die Laptop-Spezifikationen PD-Unterstützung anzeigen, kann die Kompatibilität mit i600/i700 und USB-C je nach Laptop-Modell variieren. Versuchen Sie, einen anderen USB-C-Anschluss mit PD-Unterstützung zu verwenden. Instabile Datenübertragung oder Stromausgabe des USB-C-Anschlusses kann Verbindungsprobleme verursachen. Schlechter Kontakt im USB-C-Anschluss kann ebenfalls Instabilität verursachen.	-
Verbindungsmethode ändern: i600, i700, i700 wireless Versuchen Sie, die Verbindung mit einem PD-Hub, USB 3.0-Kabel und Netzteil für den Standard-Scan herzustellen.

i600 / i700 / i700 wireless (Standard Scan)
Anschlussstellen prüfen Bewegen Sie die Anschlussstellen, um zu prüfen, ob die Verbindung zeitweise verloren geht. Schütteln Sie das PD-Kabel und die Handgriff-Anschlussstellen, um schlechten Kontakt zu überprüfen (Teil A). Biegen Sie den Stecker und die Kabelanschlüsse, um Kabelschäden zu prüfen (Teil B). Schütteln Sie den PD-Hub und die Kabelanschlüsse, um schlechten Kontakt zu überprüfen (Teil C).
Verbindungsmethode ändern Prüfen Sie, ob der Laptop einen USB-C-Anschluss mit Power Delivery unterstützt. Falls ja, versuchen Sie die Verbindung mit einem PD-Kabel für Plug & Scan.	-

2. Anderen USB-Anschluss ausprobieren

Der aktuell verwendete USB-Anschluss kann eine instabile Datenübertragung oder Stromversorgung haben.

Versuchen Sie, den Scanner an einem anderen USB-Anschluss anzuschließen, um dies zu testen.

3. Medit Link neu installieren

Durch die Neuinstallation von Medit Link werden die Gerätetreiber automatisch neu installiert.

Schalten Sie den Scanner unbedingt aus, bevor Sie die Neuinstallation durchführen. Wenn der Scanner angeschlossen ist, kann die Treiberinstallation fehlschlagen. 

4. Chipset-Treiber aktualisieren

Chipset-Treiber können von der Support-Website des Laptop-Herstellers heruntergeladen werden. 

5. Windows aktualisieren

Aktualisieren Sie das Windows-Betriebssystem auf die neueste Version.

6. Zubehör überprüfen

Testen Sie die Verbindung mit anderem Zubehör (PD-Kabel, USB 3.0-Kabel, PD-Hubs).

7. An einem anderen PC testen

Es kann Kompatibilitätsprobleme mit dem aktuellen PC geben. Versuchen Sie, den Scanner an einem anderen PC anzuschließen.

1) Schalten Sie den Scanner-Handgriff aus. 

2) Trennen Sie den aktuellen Wireless-Hub und schließen Sie einen neuen Wireless-Hub an.

3) Sobald der neue Wireless-Hub mit der Software verbunden ist, klicken Sie auf „Pairing Manager“.

4) Wählen Sie im Pairing Manager „Neuen Scanner koppeln“ aus.

5) Schalten Sie den Scanner-Handgriff ein und folgen Sie den Anweisungen im Pairing Manager, um den Scanner-Handgriff mit dem neuen Wireless-Hub zu koppeln.