Betroffene Scannermodelle
[ Alle intraoralen Scannermodelle ]
Die folgenden Informationen gelten für alle oben aufgeführten Scannermodelle.
Symptom
Der Scanner ist ordnungsgemäß angeschlossen und die Live-Ansicht funktioniert normal, aber es werden keine Scandaten in der Software erfasst.
Punkte zur Überprüfung
1. Mögliche Beschädigung der Kalibrierungsinformationen
Die Kalibrierungsinformationen könnten fehlerhaft sein, was dieses Problem verursacht.
2. Potenzieller Hardwarefehler des Scanners
Es könnte ein Problem mit dem Abfallen des Kameraspiegels oder einer Beschädigung einer der Sensorkameras vorliegen.
Wenn die Option Show Masking in der Live-Ansicht aktiviert ist, aber keine Maskierung in der Live-Ansicht erscheint, liegt dies wahrscheinlich am Abfallen des Spiegels oder einem Fehler in einer der Sensorkameras.
| Show Masking | Hide Masking |
Um Verbindungsprobleme auszuschließen, können Sie eine Fehlerbehebung für Verbindungsprobleme versuchen.
Fehlerbehebung
1. Kalibrierung erneut versuchen
Das Problem kann durch fehlerhafte Kalibrierungsinformationen verursacht werden.
Versuchen Sie, die Kalibrierungsdatei (.ioscn) zu löschen und erneut zu kalibrieren.
- Der Pfad zur Kalibrierungsdatei ist:
C:\ProgramData\Medit\Medit Device\Calibration\Handheld Scanner
Wenn die Kalibrierung selbst nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden kann, liegt das Problem wahrscheinlich an der Hardware.
2. Scanner-Verbindung überprüfen
Überprüfen Sie die Anschlussstellen jedes Scanners, um lockere Verbindungen zu erkennen.
| i500 | |
Kabel auf Beschädigungen prüfen Biegen Sie das Kabel, um zu sehen, ob die Stromversorgung unterbrochen wird oder die Verbindung verloren geht. | |
USB-Kabelverbindung prüfen Stellen Sie sicher, dass der Stecker vollständig in den Anschluss eingesteckt ist. | |
Auf nicht originale Kabel prüfen Nicht originale Kabel können Störungen am Anschluss verursachen. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic | |
Verbindungspunkte überprüfen Bewegen Sie die Verbindungspunkte, um zu prüfen, ob die Verbindung zeitweise unterbrochen wird. Schütteln Sie das PD-Kabel, das Handstück und die Laptop-Verbindungspunkte, um schlechten Kontakt zu überprüfen (Teil A). Biegen Sie die Steckverbinder und Kabelverbindungspunkte, um Kabelschäden zu prüfen (Teil B). | |
USB-C-Anschluss prüfen Überprüfen Sie auf der Website des Laptop-Herstellers, ob der USB-C-Anschluss des Laptops Power Delivery (PD) unterstützt. Auch wenn die Laptop-Spezifikationen PD-Unterstützung anzeigen, kann die Kompatibilität mit i600/i700 und USB-C je nach Laptop-Modell variieren. Versuchen Sie, einen anderen USB-C-Anschluss mit PD-Unterstützung zu verwenden. Instabile Datenübertragung oder Stromversorgung über den USB-C-Anschluss kann Verbindungsprobleme verursachen. Schlechter Kontakt im USB-C-Anschluss kann ebenfalls Instabilität verursachen. | - |
Verbindungsmethode ändern: i600, i700, i700 wireless Versuchen Sie die Verbindung über einen PD-Hub, USB 3.0-Kabel und Netzadapter für Standard Scan. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Standard Scan) | |
Verbindungspunkte überprüfen Bewegen Sie die Verbindungspunkte, um zu prüfen, ob die Verbindung zeitweise unterbrochen wird. Schütteln Sie das PD-Kabel und die Handstück-Verbindungspunkte, um schlechten Kontakt zu überprüfen (Teil A). Biegen Sie die Steckverbinder und Kabelverbindungspunkte, um Kabelschäden zu prüfen (Teil B). Schütteln Sie den PD-Hub und die Kabelverbindungspunkte, um schlechten Kontakt zu überprüfen (Teil C).
| |
Verbindungsmethode ändern Prüfen Sie, ob der Laptop einen Power Delivery USB-C-Anschluss unterstützt. Falls ja, versuchen Sie die Verbindung mit einem PD-Kabel für Plug & Scan. | - |
3. Versuchen Sie einen anderen USB-Anschluss
Der aktuell verwendete USB-Anschluss könnte eine instabile Datenübertragung oder Stromversorgung haben.
Versuchen Sie, den Scanner an einem anderen USB-Anschluss anzuschließen.
4. Medit Link neu installieren
Durch die Neuinstallation von Medit Link werden die Gerätetreiber automatisch neu installiert.
Schalten Sie den Scanner vor der Neuinstallation unbedingt aus. Wenn der Scanner angeschlossen ist, wird der Treiber möglicherweise nicht korrekt installiert.
5. Chipset-Treiber aktualisieren
Chipset-Treiber können von Support-Website des Laptop-Herstellers heruntergeladen werden.
6. Windows aktualisieren
Aktualisieren Sie das Windows-Betriebssystem auf die neueste Version.
7. Zubehör überprüfen
Testen Sie die Verbindung mit verschiedenen Zubehörteilen (PD-Kabel, USB 3.0-Kabel, PD-Hubs).
8. Test an einem anderen PC
Es könnte Kompatibilitätsprobleme mit dem aktuellen PC geben. Versuchen Sie, den Scanner an einem anderen PC anzuschließen.
1) Schalten Sie das Scanner-Handstück aus.
2) Trennen Sie den aktuellen Wireless-Hub und schließen Sie einen neuen Wireless-Hub an.
3) Sobald der neue Wireless-Hub mit der Software verbunden ist, klicken Sie auf „Pairing Manager“.
4) Wählen Sie im Pairing Manager „Pair New Scanner“ aus.
5) Schalten Sie das Scanner-Handstück ein und folgen Sie den Anweisungen im Pairing Manager, um das Scanner-Handstück mit dem neuen Wireless-Hub zu koppeln.
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