Lizenzproblem

Symptom

Beim Verbinden des Scanners erscheint eine Meldung, dass die Lizenz ungültig oder abgelaufen ist, wodurch eine Verbindung nicht hergestellt werden kann.

Zu überprüfende Punkte

1. Netzwerkverbindungsstatus

Um auf den Lizenzserver zuzugreifen, muss eine Internetverbindung bestehen und die Kommunikation mit dem Medit-Lizenzserver muss hergestellt werden.

Wenn Sie ein Netzwerk von einer Militärbasis oder einem großen Krankenhaus verwenden und der Zugriff auf externe Server blockiert ist, können Sie keine Verbindung zum Medit-Lizenzserver herstellen.

In einigen Fällen können bestimmte VPN-Anbieter Probleme bei der Verbindung mit dem Medit-Lizenzserver haben.

3. Überprüfung der UTC-Standardzeit

Wenn die PC-Einstellungen außerhalb der UTC-Standardzeitzone liegen, kann dies aufgrund einer Zeitabweichung zwischen Server und PC zu Problemen führen.

3. Überprüfung auf Lizenzblockade

Wenn Sie den Lizenzstatus oder den Grund für die Sperrung überprüfen möchten, registrieren Sie bitte eine Anfrage über den folgenden Link.

Unser Team wird Ihnen die relevanten Informationen bereitstellen.

Anfrage senden

Fehlerbehebung

1. Netzwerkverbindung überprüfen

Stellen Sie sicher, dass das Internet verbunden ist und bestätigen Sie, dass Medit Link in den Online-Modus wechselt.

Wenn Sie ein VPN verwenden, versuchen Sie, sich mit einem Netzwerk zu verbinden, das keine VPN-Einstellungen nutzt.

2. PC-Zeiteinstellungen anpassen

Gehen Sie zu Windows-Einstellungen > Zeit & Sprache > Datum & Uhrzeit > [Zeitzone automatisch einstellen], [Uhrzeit automatisch einstellen]

Ändern Sie die beiden Optionen von Ein > Aus > Ein. (Dies ist eine Methode, um die Verbindung zum Microsoft-Zeitserver neu herzustellen.)

Stellen Sie sicher, dass während dieses Vorgangs eine Internetverbindung besteht.

3. Lizenzdatei neu generieren

Die gespeicherte Lizenzdatei kann beschädigt sein.

Durch Löschen der vorhandenen Lizenzdatei lädt die Software automatisch eine neue Lizenzdatei vom Server herunter.

1) Navigieren Sie zum Ordner: C:\ProgramData\Medit\Medit Device\License\Handheld Scanner 

2) Sichern Sie die .mlk2-Datei, die zur Seriennummer passt, und löschen Sie diese

3) Stellen Sie sicher, dass Medit Link im Online-Modus ist, und starten Sie dann Medit Scan for Clinics

4) Die Software lädt automatisch die .mlk2-Datei vom Server herunter

4. Ausnahmebehandlung für Domain und SSL-Port

Wenn Sie ein Netzwerk mit erhöhter Sicherheit verwenden, wie z. B. eine Militärbasis oder ein großes Krankenhaus, kann die Medit-Software möglicherweise keine Verbindung zu externen Servern herstellen und nicht normal funktionieren.

In diesem Fall sollten Ausnahmen für die unten aufgeführten Domains und SSL-Ports eingerichtet werden.

URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
 

Port
443