许可问题

症状

连接扫描仪时，会出现许可无效或已过期的消息，导致无法建立连接。

检查要点

1. 网络连接状态

要访问许可服务器，必须连接互联网，并且能够与Medit许可服务器建立通信。

如果您使用的是军事基地或大型医院的网络，且阻止访问外部服务器，则无法连接到Medit许可服务器。

在某些情况下，某些VPN提供商可能会出现连接Medit许可服务器的问题。

3. UTC标准时间检查

如果PC的设置不在UTC标准时区内，可能会因服务器和PC时间不匹配而导致问题。

3. 检查许可阻塞

如需确认许可证状态或封锁原因，请通过以下链接提交咨询。
我们的团队将为您提供相关信息。

提交请求

故障排除

1. 检查网络连接

确保已连接互联网，并确认Medit Link切换到在线模式。

如果使用VPN，请尝试连接不使用VPN设置的网络。

2. 调整PC时间设置

进入 Windows 设置 > 时间和语言 > 日期和时间 > [自动设置时区]，[自动设置时间]

将两个选项从 开 > 关 > 开 进行切换。（这是重新连接微软时间服务器的方法。）

确保此过程中保持互联网连接。

3. 重新生成许可文件

保存的许可文件可能已损坏。

通过删除现有许可文件，软件将自动从服务器下载新的许可文件。

1) 进入文件夹：C:\ProgramData\Medit\Medit Device\License\Handheld Scanner 

2) 备份并删除与序列号匹配的.mlk2文件

3) 确认Medit Link处于在线模式，然后启动Medit Scan for Clinics

4) 软件将自动从服务器下载.mlk2文件

4. 域名和SSL端口例外处理

如果您使用的是安全性较高的网络，例如军事基地或大型医院，Medit软件可能无法连接外部服务器并正常运行。

在这种情况下，应为以下列出的域名和SSL端口设置例外。

URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
 

端口
443