Проблема с лицензией

Симптом

При подключении сканера появляется сообщение о том, что лицензия недействительна или истекла, из-за чего невозможно установить соединение.

Пункты для проверки

1. Состояние сетевого подключения

Для доступа к серверу лицензий необходимо подключение к интернету и установление связи с сервером лицензий Medit.

Если вы используете сеть военной базы или крупной больницы, и доступ к внешним серверам заблокирован, вы не сможете подключиться к серверу лицензий Medit.

В некоторых случаях определённые VPN-провайдеры могут испытывать проблемы с подключением к серверу лицензий Medit.

3. Проверка стандартного времени UTC

Если настройки ПК выходят за пределы стандартного часового пояса UTC, это может вызвать проблемы из-за несоответствия времени сервера и ПК.

3. Проверка блокировки лицензии

Если необходимо проверить статус лицензии или причину блокировки, пожалуйста, отправьте запрос по ссылке ниже.

Наша команда предоставит вам соответствующую информацию.

Отправить запрос

Устранение неполадок

1. Проверка сетевого подключения

Убедитесь, что интернет подключен, и подтвердите, что Medit Link переключается в онлайн-режим.

Если используется VPN, попробуйте подключиться к сети без использования настроек VPN.

2. Настройка времени на ПК

Перейдите в Параметры Windows > Время и язык > Дата и время > [Автоматически установить часовой пояс], [Автоматически установить время]

Измените оба параметра с Вкл > Выкл > Вкл. (Это способ переподключиться к серверу времени Microsoft.)

Убедитесь, что интернет подключен в процессе.

3. Восстановление файла лицензии

Сохранённый файл лицензии может быть повреждён.

Удалив существующий файл лицензии, программное обеспечение автоматически загрузит новый файл лицензии с сервера.

1) Перейдите в папку: C:\ProgramData\Medit\Medit Device\License\Handheld Scanner 

2) Создайте резервную копию и удалите файл .mlk2, соответствующий серийному номеру

3) Убедитесь, что Medit Link находится в онлайн-режиме, затем запустите Medit Scan for Clinics

4) Программное обеспечение автоматически загрузит файл .mlk2 с сервера

4. Обработка исключений для доменов и SSL-портов

Если вы используете сеть с повышенной безопасностью, например, военную базу или крупную больницу, программное обеспечение Medit может не подключаться к внешним серверам и работать некорректно.

В этом случае необходимо настроить исключения для следующих доменов и SSL-портов.

URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
 

Порт
443