Modelos de Scanner Afetados
[ Todos os modelos de scanner intraoral (i500, i600, i700, i700 wireless, i900, i900c) ]
As informações a seguir aplicam-se a todos os modelos de scanner listados acima.
Sintoma
O botão de energia do scanner é pressionado, mas a energia não liga.
Pontos a Verificar
O problema de energia no scanner pode ser causado por vários fatores:
- Falha no botão de energia: i500 / i600 / i700 / i700 wireless
- Falha interna de componente do scanner
- Falha de acessório
- Energia insuficiente da porta USB-C: i600, i700 (Plug & Scan) / i900 / i900 classic
- Erro do usuário (conexão ruim do acessório)
- Erro do usuário (capa do handpiece não removida): i900 / i900 classic
- Erro de reconhecimento da cor azul dentro da ponta M: i900 / i900 Classic
Solução de Problemas
1. Verificação do Adaptador: i500 / i600, i700 (Standard Scan)
Verifique se o LED verde de energia no adaptador está aceso para confirmar que o adaptador está funcionando corretamente.
2. Verificação da Conexão do Scanner
Verifique as conexões para cada modelo de scanner para confirmar se há mau contato.
| i500 | |
1. Verificação da Conexão Reconecte todas as conexões de cabos. | - |
2. Verificação do Cabo USB e Cabo de Energia Certifique-se de que os conectores estejam totalmente inseridos nas portas. | |
| i600, i700 (Plug & Scan) / i900 / i900 classic | |
1. Verificação da Conexão Reconecte todas as conexões de cabos. | - |
2. Verificação da Porta USB-C Verifique no site do fabricante do laptop se a porta USB-C suporta a funcionalidade Power Delivery (PD). Tente conectar em uma porta USB-C diferente que suporte a funcionalidade PD.
| - |
3. Alterar Método de Conexão i600, i700 Tente conectar usando um hub PD, um cabo USB 3.0 e um adaptador de energia para um Standard Scan. | - |
| i600, i700 (Standard Scan) | |
1. Verificação da Conexão Reconecte todas as conexões de cabos. | - |
2. Alterar Método de Conexão Verifique se o laptop possui uma porta USB-C que suporta Power Delivery. Se sim, tente conectar apenas com o cabo PD para Plug & Scan. | - |
3. Verificação do Botão de Energia: i500 / i600 / i700 / i700 wireless
Verifique se você sente um clique ao pressionar o botão de energia. Verifique se o botão não está preso ou com defeito.
4. Verificação da Bateria: i700 wireless
1) Verifique se a bateria está totalmente carregada e se há detritos nos pontos de contato da bateria, depois recoloque-a.
2) Tente inserir uma bateria reserva totalmente carregada.
3) Tente usar um cabo de extensão para bateria.
5. Verificação da Capa do Handpiece: i900, i900 classic
Certifique-se de que a capa do handpiece foi removida.
6. Verificação da Ponta de Tamanho Médio: i900 / i900 classic
A cor azul dentro da ponta M pode estar sendo reconhecida incorretamente como a cor ciano da capa do handpiece, o que pode estar causando o problema.
Para verificar o problema, tente instalar uma ponta de tamanho diferente, como a Ponta Grande.
1) Quando a Ponta Grande estiver instalada e funcionar normalmente → Possível problema com distorção de cor dentro da Ponta Média → Substitua por outra Ponta M
2) Se a Ponta Grande ainda não funcionar → Verifique os acessórios de conexão (cabo PD)
7. Verificação Cruzada dos Acessórios
Tente conectar com acessórios diferentes (cabo PD, cabo USB 3.0, hub PD).
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