Falha ao conectar ao scanner

Síntoma

A seguinte mensagem de erro aparece quando você inicia o programa iScan.

Solução

❏ Verifique e instale as atualizações do Windows.

❏ Verifique a conexão do hub de alimentação do i500.

(A) Ao contrário do hub de alimentação i500 convencional, a porta de entrada do novo hub é escareada de cerca de 3 mm.

(B) Certifique-se de que o cabo esteja entrando totalmente na porta.

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos e verifique a existência de uma porta serial USB (COMxx).

2. Clique com o botão direito em Conversor serial USB.

3. Clique em Propriedades e selecione a guia Avançado.

4. Ative o VCP local.

5. Atualize o driver do chipset da placa-mãe.

6. Desinstale o aplicativo Medit Link e reinstale-o via www.meditlink.com.

7. Reinicie o i500 e veja se o programa está funcionando corretamente.

8. Se o problema persistir, tente outro cabo USB 3.0.