Erro de Ativação da Garantia

Sintoma

Ao instalar um novo scanner, a ativação da garantia não ocorre.

Mesmo com a internet conectada, o software solicita conexão com a internet.

Pontos a Verificar

1. Status da Conexão de Rede

Para acessar o servidor de licença, a internet deve estar conectada e a comunicação com o servidor de licença Medit deve ser estabelecida.

Se você estiver usando uma rede de uma base militar ou de um grande hospital, e o acesso a servidores externos estiver bloqueado, você não conseguirá conectar ao servidor de licença Medit.

Em alguns casos, certos provedores de VPN podem apresentar problemas ao conectar-se ao servidor de licença Medit.

2. Verificação do Horário Padrão UTC

Se as configurações do PC estiverem fora do fuso horário padrão UTC, isso pode causar problemas devido à incompatibilidade entre os horários do servidor e do PC.

Solução de Problemas

1. Verificar Conexão de Rede

Certifique-se de que a internet está conectada e confirme que o Medit Link muda para o modo online.

Se estiver usando VPN, tente conectar a uma rede que não utilize configurações de VPN.

2. Ajustar Configurações de Hora do PC

Vá para Configurações do Windows > Hora e Idioma > Data e Hora > [Definir fuso horário automaticamente], [Definir hora automaticamente]

Altere as duas opções de Ligado > Desligado > Ligado. (Este é um método para reconectar ao servidor de horário da Microsoft.)

Certifique-se de que a internet esteja conectada durante este processo.

3. Configurações de Exceção para Domínio e Porta SSL

Ao usar uma rede segura, como em uma base militar ou grande hospital, o programa Medit pode não funcionar corretamente se não conseguir conectar a servidores externos.

Neste caso, os seguintes domínios e portas SSL devem ser isentos de bloqueio.

URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
 

Porta
443