[Medit Link] Os dados não são exibidos no caso após a digitalização (lost scan data)

Sintomas

• Após concluir a digitalização, os dados de digitalização não são exibidos quando o caso é aberto no Medit Link.
• O status do caso aparece como Form Only, mesmo que a digitalização tenha sido concluída.

Solução

Esse problema pode ocorrer quando os dados criados no modo offline não são sincronizados corretamente durante a transição para o modo online.

Siga as etapas abaixo para clonar o caso afetado.

1. Na Case Box do Medit Link, abra o caso afetado.
2. Use o recurso Clone para clonar o caso.

Durante o processo de clonagem, uma nova tentativa de sincronização dos dados é realizada. Se os dados de digitalização originais ainda existirem, eles poderão ser restaurados no caso clonado.

Se os dados continuarem não sendo exibidos após a clonagem do caso, pode haver um problema com os dados de digitalização originais. Entre em contato conosco para que possamos analisar a causa.

Submeter um pedido

Dicas de prevenção

Se o programa fechar inesperadamente ou apresentar uma falha, os dados de digitalização em que você estava trabalhando poderão não ser salvos corretamente.

Para aumentar a possibilidade de recuperação dos dados nessas situações, ative a opção Ativar recuperação automática no Medit Scan for Clinics/Labs. Essa opção salva temporariamente os arquivos durante o trabalho e permite recuperar os dados temporários salvos caso o programa seja fechado inesperadamente.

Backup Automático