Código de erro 5: Falha na sincronização

Sintomas

A mensagem "Falha na sincronização (código de erro: 5)" aparece quando você faz login no programa Medit Link.

Soluções

1. Feche o aplicativo Medit Link se ele ainda estiver aberto.

2. Dependendo do seu sistema operacional, execute as seguintes etapas.

Windows

• Navegue até C:\ProgramData\Medit\Medit Link\Database\Operation.
• Abra o File Explorer na barra de tarefas para ver arquivos e pastas ocultos.
• Altere a pasta e as opções de pesquisa em Exibir > Opções.
• Selecione a guia Exibir e, nas configurações avançadas, marque a caixa Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas antes de clicar em OK.

macOS

• No Finder do seu Mac, navegue até Apple Menu > Ir > Computador > Macintosh HD > Usuários > Compartilhado > Medit > Medit Link > Banco de Dados > Operação.

3. Faça backup de qualquer arquivo "Data Base File" ou "OFF file" em um local seguro.

4. Exclua tudo na pasta "Operação".

5. Reinicie o aplicativo Medit Link.

6. Verifique se a sincronização está funcionando corretamente.

7. Se o problema de sincronização (código de erro 5) persistir, ou se você não conseguir visualizar a lista de casos ou ficar offline, entre em contato com support@medit.com.