Problema de Licença

Sintoma

Ao conectar o scanner, aparece uma mensagem informando que a licença é inválida ou expirou, impossibilitando o estabelecimento da conexão.

Pontos a Verificar

1. Status da Conexão de Rede

Para acessar o servidor de licença, a internet deve estar conectada e a comunicação com o servidor de licença Medit deve ser estabelecida.

Se você estiver usando uma rede de uma base militar ou de um grande hospital, e o acesso a servidores externos estiver bloqueado, não será possível conectar-se ao servidor de licença Medit.

Em alguns casos, certos provedores de VPN podem apresentar problemas ao conectar-se ao servidor de licença Medit.

3. Verificação do Horário Padrão UTC

Se as configurações do PC estiverem fora do fuso horário padrão UTC, isso pode causar problemas devido à incompatibilidade entre os horários do servidor e do PC.

3. Verificar Bloqueio da Licença
Se precisar verificar o status da licença ou o motivo do bloqueio, envie uma solicitação através do link abaixo.
Nossa equipe fornecerá as informações relevantes.

Enviar uma solicitação

Solução de Problemas

1. Verificar Conexão de Rede

Certifique-se de que a internet está conectada e confirme que o Medit Link muda para o modo online.

Se estiver usando uma VPN, tente conectar-se a uma rede que não utilize configurações de VPN.

2. Ajustar Configurações de Hora do PC

Vá para Configurações do Windows > Hora e Idioma > Data e Hora > [Definir fuso horário automaticamente], [Definir hora automaticamente]

Altere as duas opções de Ativado > Desativado > Ativado. (Este é um método para reconectar ao servidor de hora da Microsoft.)

Certifique-se de que a internet está conectada durante este processo.

3. Regenerar Arquivo de Licença

O arquivo de licença salvo pode estar corrompido.

Ao deletar o arquivo de licença existente, o software fará o download automático de um novo arquivo de licença do servidor.

1) Navegue até a pasta: C:\ProgramData\Medit\Medit Device\License\Handheld Scanner 

2) Faça backup e exclua o arquivo .mlk2 que corresponda ao número de série

3) Confirme que o Medit Link está no modo online e então inicie o Medit Scan for Clinics

4) O software fará o download automático do arquivo .mlk2 do servidor

4. Tratamento de Exceções para Domínio e Porta SSL

Se você estiver usando uma rede com segurança reforçada, como uma base militar ou grande hospital, o software Medit pode não conseguir conectar-se a servidores externos e funcionar normalmente.

Neste caso, devem ser configuradas exceções para os domínios e portas SSL listados abaixo.

URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
 

Porta
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