Sintoma
Ao conectar o scanner, aparece uma mensagem informando que a licença é inválida ou expirou, impossibilitando o estabelecimento da conexão.
Pontos a Verificar
1. Status da Conexão de Rede
Para acessar o servidor de licença, a internet deve estar conectada e a comunicação com o servidor de licença Medit deve ser estabelecida.
Se você estiver usando uma rede de uma base militar ou de um grande hospital, e o acesso a servidores externos estiver bloqueado, não será possível conectar-se ao servidor de licença Medit.
Em alguns casos, certos provedores de VPN podem apresentar problemas ao conectar-se ao servidor de licença Medit.
3. Verificação do Horário Padrão UTC
Se as configurações do PC estiverem fora do fuso horário padrão UTC, isso pode causar problemas devido à incompatibilidade entre os horários do servidor e do PC.
3. Verificar Bloqueio da Licença
Se precisar verificar o status da licença ou o motivo do bloqueio, envie uma solicitação através do link abaixo.
Nossa equipe fornecerá as informações relevantes.
Solução de Problemas
1. Verificar Conexão de Rede
Certifique-se de que a internet está conectada e confirme que o Medit Link muda para o modo online.
Se estiver usando uma VPN, tente conectar-se a uma rede que não utilize configurações de VPN.
2. Ajustar Configurações de Hora do PC
Vá para Configurações do Windows > Hora e Idioma > Data e Hora > [Definir fuso horário automaticamente], [Definir hora automaticamente]
Altere as duas opções de Ativado > Desativado > Ativado. (Este é um método para reconectar ao servidor de hora da Microsoft.)
Certifique-se de que a internet está conectada durante este processo.
3. Regenerar Arquivo de Licença
O arquivo de licença salvo pode estar corrompido.
Ao deletar o arquivo de licença existente, o software fará o download automático de um novo arquivo de licença do servidor.
1) Navegue até a pasta: C:\ProgramData\Medit\Medit Device\License\Handheld Scanner
2) Faça backup e exclua o arquivo .mlk2 que corresponda ao número de série
3) Confirme que o Medit Link está no modo online e então inicie o Medit Scan for Clinics
4) O software fará o download automático do arquivo .mlk2 do servidor
4. Tratamento de Exceções para Domínio e Porta SSL
Se você estiver usando uma rede com segurança reforçada, como uma base militar ou grande hospital, o software Medit pode não conseguir conectar-se a servidores externos e funcionar normalmente.
Neste caso, devem ser configuradas exceções para os domínios e portas SSL listados abaixo.
URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
Porta
443
⚠️ Atenção
Como isso é difícil para indivíduos configurarem, solicite assistência ao administrador de rede (equipe de TI) do seu hospital ou instituição.
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