[Medit Link/Medit Link Express] 케이스 주문/전송 오류

소개

이 문서는 Medit Link App에서 케이스를 기공소로 전송할 때 발생하는 케이스 주문 오류(Case Order Error)를 유형별로 해결하는 데 도움이 되는 안내서입니다. Windows용 Medit Link App, Medit Link Express 및 v3.x 계열에서 발생할 수 있는 전송 오류와 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

증상 및 해결 방법

에러 코드 400: 전송 실패

케이스 전송 시 “주문에 실패했습니다. 나중에 다시 시도해 주세요.”(Failed to order. Please try again later.)라는 메시지와 함께 에러 코드 400이 표시되며 주문이 완료되지 않는 경우입니다.

1. 잠시 후 다시 시도하세요. 일시적인 서버 오류인 경우 시간이 지난 뒤 정상적으로 전송될 수 있습니다.
2. 인터넷 연결 상태를 확인하세요. 네트워크가 불안정하면 주문 전송이 실패할 수 있습니다.
3. Medit Link App을 종료한 뒤 다시 실행하고, 케이스 전송을 다시 시도하세요.
4. 문제가 반복되면 문의를 등록하세요.

기공소 주문 폼 충돌 오류

지정 주문 폼을 선택했는데도 주문이 기본 주문 폼으로 전송되거나, “이 기공소는 다른 폼을 사용하므로 현재 선택 사항이 초기화됩니다. 현재 선택 사항을 유지하려면 이 케이스를 복제하세요.”(This lab uses a different form, and current selections will be cleared. To keep your current selections, duplicate this case.)라는 메시지가 표시되는 경우입니다. 이 오류는 Medit Link v3.4.12 이하 또는 Medit Link Express에서 지정 주문 폼을 지원하지 않아 발생합니다.

기공소 지정 주문 폼 사용하기

1. Medit Link v3.4.12 이하라면 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 주문하세요.
2. Medit Link Express는 현재 모든 버전에서 지정 주문 폼을 지원하지 않습니다. 현재는 기본 주문 폼으로 주문하세요. 지정 주문 폼은 향후 업데이트를 통해 지원될 예정이므로, 해당 업데이트가 제공되면 설치한 뒤 다시 시도하세요.
3. 문제가 지속되면 문의를 등록하세요.

스캔 데이터 누락

기공소에서 받은 주문에 스캔 데이터가 없거나 일부 데이터가 누락된 경우입니다. 원인이 다양할 수 있으므로 아래 절차를 따라 진행하세요.

1. 전송 전에 스캔 파일이 정상적으로 첨부되었는지 확인하세요.
2. 케이스를 한 번 더 전송해 보세요.
3. 문제가 계속되면 바로 문의를 등록하세요.

문의 등록 시 필요한 정보

보다 빠른 확인을 위해 아래 정보를 함께 전달해 주세요.

• 사용 중인 Medit Link 버전
• 주문하려는 기공소 이름
• 증상 및 문제 발생 단계
• 오류 메시지 화면 캡처 (있는 경우)