[Medit Link] 스캔 후 케이스에 데이터가 표시되지 않는 경우

증상

• 스캔을 완료한 후 Medit Link에서 케이스를 열어도 스캔 데이터가 표시되지 않습니다.
• 스캔을 완료했음에도 케이스 상태가 Form Only로 표시됩니다.
• 여러 케이스가 동시에 Processing 상태로 표시됩니다. 정상적인 경우 한 번에 하나의 케이스만 Processing 상태로 표시됩니다.

해결 방법

이 문제는 주로 오프라인 모드에서 생성한 데이터가 온라인 모드로 전환되는 과정에서 정상적으로 동기화되지 않을 때 발생할 수 있습니다.

다음 단계에 따라 문제가 발생한 케이스를 복제하세요.

1. Medit Link의 Case Box에서 문제가 발생한 케이스를 엽니다.

2. Clone 기능을 사용하여 케이스를 복제합니다.

케이스를 복제하는 과정에서 데이터 동기화가 다시 시도됩니다. 원본 스캔 데이터가 남아 있다면 복제된 케이스에 데이터가 정상적으로 생성될 수 있습니다.

케이스를 복제한 후에도 데이터가 표시되지 않는 경우 원본 스캔 데이터에 문제가 있습니다. 원인 분석을 위해 문의해 주세요.

문의 등록

예방 팁

프로그램이 비정상적으로 종료되거나 충돌하면 작업 중이던 스캔 데이터가 정상적으로 저장되지 않을 수 있습니다.

이러한 상황에서 데이터 복구 가능성을 높이려면 Medit Scan for Clinics/Labs에서 자동 복구 사용 옵션을 활성화하세요. 이 옵션은 작업 중인 파일을 임시로 저장하며, 프로그램이 비정상적으로 종료된 경우 저장된 임시 데이터를 복구하는 데 사용됩니다.

자동 복구 사용