다수의 케이스가 Processing 상태로 멈춤

증상

여러 케이스가 동시에 Processing 상태로 멈춰 있으며, 프로세싱 진행도가 전혀 움직이지 않습니다.

확인 사항

• 정상적으로는 한 번에 하나의 케이스만 Processing 상태가 됩니다.
• 다수의 케이스가 동시에 Processing 상태라면 비정상적인 상황으로, 데이터 손실 가능성이 높습니다.

• 주로 오프라인 모드에서 생성된 데이터가 온라인 모드로 전환될 때 동기화가 제대로 이루어지지 않아 발생합니다.

   

문제 해결

1. 수정한 날짜 확인

• Processing 상태 케이스의 수정한 날짜를 확인합니다.

2. 데이터 저장 경로 확인

• 저장 경로 (기본값): C:\ProgramData\Medit\Medit Link\Data\Operation
• 수정한 날짜를 기준으로 해당 케이스 폴더를 확인하고, 원본/결과 데이터 존재 여부를 확인합니다.

3. 복구 불가 시 데이터 소실 보고

• 폴더에 데이터가 없거나 복구가 불가능하면 데이터 소실 보고 프로세스에 따라 지원팀에 보고합니다.

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