캘리브레이션 이슈 (i500, i600, i700, i700 wireless, i900, i900c)

Medit Link 와 Medit Scan for Clinics 중 어디서 캘리브레이션 마법사를 사용해도 문제 해결 절차는 동일합니다.

증상

캘리브레이션을 시작하기 전에 실패합니다. (예: 캘리브레이션 툴을 감지할 수 없다는 메시지가 나타납니다.)

문제 해결

1. 캘리브레이션 툴 장착 확인

캘리브레이션 툴과 스캐너 사이에 이물질이 없는지 확인한 후, 툴을 정확히 결합한 다음 다시 시도합니다.

2. 다른 캘리브레이션 툴로 테스트

여분의 캘리브레이션 툴이 있다면, 다른 캘리브레이션 툴로 교체하여 시도합니다.

3. 팁 인식 센서 점검 

스캐너에 팁이 올바르게 연결되어 있음에도 "No Tip" 상태가 표시된다면, 스캐너의 팁 인식 센서에 문제가 있을 수 있습니다.

스캐너 상태

[i500]
팁 인식 센서가 없습니다. 4단계로 진행하세요.

[i600, i700, i700w]
손가락으로 팁 인식 센서가 정상 작동하는지 확인하십시오. (센서를 강하게 누르지 마세요. )
센서가 잘 작동한다면, 다른 팁으로 교체한 후 센서가 팁을 인식하는지 확인하십시오.

[i900, i900c]
i900, i900c의 팁 인식 센서는 팁에만 반응합니다. 
다른 팁으로 교체한 후 센서가 팁을 인식하는지 확인하십시오.

4. 카메라 노이즈 및 연결 상태 확인

연결 문제로 스캐너가 캘리브레이션 툴 내부를 촬영하기 위한 동작이 되지 않기 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 일반적인 스캔 단계에서 연결이 원활하게 이뤄지는 지 확인해보십시오.

스캔 과정에서 카메라에 검은색 노이즈가 발생하거나 카메라 연결 실패 증상이 있는지 점검합니다. 카메라 연결 불량 증상을 발견한다면 연결 불량 증상을 개선한 후, 캘리브레이션을 다시 시도합니다.

구강 스캐너 연결 이슈 (i500, i600, i700, i700 wireless, i900, i900c)

5. PC 점검

사용 가능한 다른 PC가 있다면 해당 PC에서 캘리브레이션을 실행해보세요.
다른 PC를 사용할 수 없는 경우, Medit Link를 재설치한 후 4단계로 진행하세요.

6. 문제가 지속되면 전문가의 도움이 필요합니다.

위 리스트의 결과를 포함해 문의를 등록해 주시면, 문제 해결에 도움이 됩니다.

증상

캘리브레이션 중 특정 다이얼에서 더 이상 진행이 되지 않습니다.

특정 다이얼에서 Progress 바가 움직이지 않거나 올라갔다가 다시 내려가는 것을 반복하며 다음 단계로 지나가지 않습니다.주로 6, 7, 8, LAST 단계에서 나타납니다.

문제 해결

1. 캘리브레이션 툴 장착 확인

캘리브레이션 툴과 스캐너 사이에 이물질이 없는지 확인한 후, 툴을 정확히 결합한 다음 다시 시도합니다.

2. 캘리브레이션 툴 테스트

여분의 캘리브레이션 툴이 있다면, 다른 캘리브레이션 툴로 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다. 

특정 툴 사용 시에만 문제가 발생한다면, 문제가 되는 캘리브레이션 툴을 장착한 상태에서 스캔을 시작하면 Live View에서 툴 내부의 패널을 확인할 수 있습니다.

문의 등록시, 아래와 같이 툴 내부 스캔 이미지를 포함해 주시면, 도움이 됩니다.

정상	초점 불량	패널 위치 불량

초점은 캘리브레이션 시 진행이 넘어가지 않는 단계의 다이얼에서 확인하면 더 효과적입니다.

다이얼이 LAST로 갈 수록 초점이 약간은 흐려지는 것이 정상적이나 과도하게 흐려진다면 카메라 초점 불량일 가능성이 높습니다.

3. PC 점검

다른 PC가 있다면 해당 PC에서 캘리브레이션을 실행해보세요.
다른 PC를 사용할 수 없는 경우, Medit Link를 재설치한 후 4단계로 진행하세요.

4. 문제가 지속되면 전문가의 도움이 필요합니다.

위 리스트의 결과를 포함해 문의를 등록해 주시면, 문제 해결에 도움이 됩니다.

증상

캘리브레이션 완료 후 캘리브레이션 마법사에서 실패 메세지가 나타납니다. 
또는 Medit Scan for Clinics 실행 시 반복적인 캘리브레이션 요청이 발생합니다.

문제 해결

1. 캘리브레이션 툴 장착 확인

캘리브레이션 툴과 스캐너 사이에 이물질이 없는지 확인한 후, 툴을 정확히 결합한 다음 다시 시도합니다.

2. 캘리브레이션 툴 테스트

여분의 캘리브레이션 툴이 있다면, 다른 캘리브레이션 툴로 동일한 문제가 발생하는지 확인합니다. 

특정 툴 사용 시에만 문제가 발생한다면, 문제가 되는 캘리브레이션 툴을 장착한 상태에서 스캔을 시작하면 Live View에서 툴 내부의 패널을 확인할 수 있습니다.

문의 등록시, 아래와 같이 툴 내부 스캔 이미지를 포함해 주시면, 도움이 됩니다.

정상	초점 불량	패널 위치 불량

초점은 캘리브레이션 시 진행이 넘어가지 않는 단계의 다이얼에서 확인하면 더 효과적입니다.

다이얼이 LAST로 갈 수록 초점이 약간은 흐려지는 것이 정상적이나 과도하게 흐려진다면 카메라 초점 불량일 가능성이 높습니다.

3. PC 점검

다른 PC가 있다면 해당 PC에서 캘리브레이션을 실행해보세요.
특정 PC에서만 문제가 발생한다면 다음 2가지 사항을 확인해 주세요. 

3-1) ioscn 파일 손상

드물게 ioscn 파일이 깨진 경우 캘리브레이션이 정상적으로 완료되지 않을 수 있어 파일 초기화가 필요합니다. 

ioscn 파일 경로: C:\ProgramData\Medit\Medit Device\Calibration\Handheld Scanner

해당 폴더에서 스캐너 시리얼 번호에 맞는 .ioscn 파일을 백업하고 삭제합니다.
.ioscn 파일 삭제 후 다시 캘리브레이션 시도합니다.

3-2) Windows Security에서 Medit 관련 폴더를 예외 처리

Windows Security의 오진으로 ioscn 파일을 방해하거나 손상 시킬 가능성이 있습니다.

Window Security 제외 설정

4. 문제가 지속되면 전문가의 도움이 필요합니다.

위 리스트의 결과를 포함해 문의를 등록해 주시면, 문제 해결에 도움이 됩니다.