[Medit Link] I dati non vengono visualizzati nel caso dopo la scansione (lost scan data)

Sintomi

• Dopo aver completato la scansione, i dati di scansione non vengono visualizzati quando si apre il caso in Medit Link.
• Lo stato del caso viene visualizzato come Form Only anche se la scansione è stata completata.

Soluzione

Questo problema può verificarsi quando i dati creati in modalità offline non vengono sincronizzati correttamente durante il passaggio alla modalità online.

Seguire i passaggi riportati di seguito per clonare il caso interessato.

1. Aprire il caso interessato nella Case Box di Medit Link.
2. Utilizzare la funzione Clone per clonare il caso.

Durante il processo di clonazione viene eseguito un nuovo tentativo di sincronizzazione dei dati. Se i dati di scansione originali sono ancora disponibili, potrebbero essere ripristinati nel caso clonato.

Se i dati non vengono visualizzati neanche dopo aver clonato il caso, potrebbe essersi verificato un problema con i dati di scansione originali. Contattare l’assistenza per consentirci di analizzarne la causa.

Invia una richiesta

Suggerimenti per la prevenzione

Se il programma si chiude in modo anomalo o si arresta in modo imprevisto, i dati di scansione in elaborazione potrebbero non essere salvati correttamente.

Per aumentare la possibilità di recuperare i dati in queste situazioni, attivare l’opzione Abilita recupero automatico in Medit Scan for Clinics/Labs. Questa opzione salva temporaneamente i file durante il lavoro e consente di recuperare i dati temporanei salvati se il programma si chiude in modo anomalo.

Backup Automatico