Problema di Licenza

Sintomo

Quando si collega lo scanner, appare un messaggio che indica che la licenza non è valida o è scaduta, rendendo impossibile stabilire una connessione.

Punti da Verificare

1. Stato della Connessione di Rete

Per accedere al server della licenza, è necessario che internet sia connesso e che la comunicazione con il server di licenza Medit sia stabilita.

Se si utilizza una rete di una base militare o di un grande ospedale, e l'accesso ai server esterni è bloccato, non sarà possibile connettersi al server di licenza Medit.

In alcuni casi, alcuni provider VPN possono avere problemi a connettersi al server di licenza Medit.

3. Verifica dell'Ora Standard UTC

Se le impostazioni del PC sono fuori dal fuso orario standard UTC, potrebbe causare problemi a causa di una discrepanza tra l'ora del server e quella del PC.

3. Verifica del Blocco della Licenza

Se è necessario verificare lo stato della licenza o il motivo del blocco, si prega di inviare una richiesta tramite il link sottostante.

Il nostro team vi fornirà le informazioni pertinenti.

Invia una richiesta

Risoluzione dei Problemi

1. Verificare la Connessione di Rete

Assicurarsi che internet sia connesso e confermare che Medit Link passi in modalità online.

Se si utilizza una VPN, provare a connettersi a una rete che non utilizzi impostazioni VPN.

2. Regolare le Impostazioni dell'Ora del PC

Andare su Impostazioni di Windows > Data e ora > Data e ora > [Imposta fuso orario automaticamente], [Imposta ora automaticamente]

Cambiare le due opzioni da Attivato > Disattivato > Attivato. (Questo è un metodo per riconnettersi al server orario di Microsoft.)

Assicurarsi che internet sia connesso durante questo processo.

3. Rigenerare il File di Licenza

Il file di licenza salvato potrebbe essere corrotto.

Eliminando il file di licenza esistente, il software scaricherà automaticamente un nuovo file di licenza dal server.

1) Navigare nella cartella: C:\ProgramData\Medit\Medit Device\License\Handheld Scanner 

2) Eseguire il backup ed eliminare il file .mlk2 che corrisponde al numero di serie

3) Confermare che Medit Link sia in modalità online e quindi avviare Medit Scan for Clinics

4) Il software scaricherà automaticamente il file .mlk2 dal server

4. Gestione delle Eccezioni per Dominio e Porta SSL

Se si utilizza una rete con sicurezza avanzata, come una base militare o un grande ospedale, il software Medit potrebbe non riuscire a connettersi ai server esterni e a funzionare normalmente.

In questo caso, devono essere impostate eccezioni per i domini e le porte SSL elencate di seguito.

URL
*.meditlink.com
*.amazonaws.com
*.meditdental.com
*.meditcompany.com
*.medit.com
*.googleapis.com
*.firebaseio.com
*.cloudfunctions.net
*.stripe.com
*.stripe.network
*.stripecdn.com
*.gstatic.com
www.google.com
www.google-analytics.com
www.googletagmanager.com
medit.document360.io
http://www.youtube.com/c/MeditAcademy
*.sendgrid.com
*.maxmind.com
*.sentry.io
 

Porta
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