Modelli di scanner interessati
[ Tutti i modelli di scanner intraorali ]
Le seguenti informazioni si applicano a tutti i modelli di scanner elencati sopra.
Sintomo
Lo scanner è correttamente collegato, ma premendo il pulsante di scansione la scansione non si avvia.
In alcuni casi, la scansione non inizia e dopo pochi secondi appare un messaggio di errore di connessione.
Punti da verificare
1. Malfunzionamento del pulsante fisico:
Il pulsante fisico di scansione potrebbe non funzionare correttamente, causando questo problema.
Come verificare: Prova a cliccare sul pulsante di avvio scansione nel software, invece del pulsante fisico, per verificare se la scansione si avvia.
2. Malfunzionamento della fotocamera:
La fotocamera potrebbe non funzionare correttamente, il che potrebbe causare questo problema.
La risoluzione dei problemi dovrebbe essere effettuata in modo simile a come si risolvono i problemi di connessione.
3. Verifica Gestione dispositivi:
Puoi verificare se lo scanner è riconosciuto correttamente dal Gestione dispositivi di Windows.
i900, i900c | i600, i700, i700w | i500 |
| Dispositivi Medit > Serie Medit i | Dispositivi Medit Porte (COM & LPT) | Porte (COM & LPT) Controller Universal Serial Bus |
i700w |
4. La scheda grafica non è correlata ai problemi di connessione:
L'aggiornamento del driver della scheda grafica non è correlato a questo problema di connessione, ma potrebbe aiutare a ridurre i tempi di risoluzione dei problemi.
Risoluzione dei problemi
1. Testare il pulsante di scansione nel software
Clicca sul pulsante di scansione nel software per verificare se la scansione si avvia correttamente.
Se il pulsante del software funziona correttamente, è probabile che il pulsante fisico sia difettoso.
2. Verifica la connessione dello scanner
Controlla i punti di connessione di ogni scanner per identificare eventuali connessioni allentate.
| i500 | |
Controlla danni al cavo Piega il cavo per vedere se l'alimentazione si spegne o se la connessione si perde. | |
Controlla la connessione del cavo USB Assicurati che il connettore sia inserito completamente nella porta. | |
Controlla cavi non originali I cavi non originali possono causare interferenze con la porta. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic | |
Controlla i punti di connessione Muovi i punti di connessione per verificare se la connessione si perde in modo intermittente. Agita il cavo PD, il manipolo e i punti di connessione del laptop per verificare un cattivo contatto (Parte A). Piega i punti di connessione del connettore e del cavo per verificare danni al cavo (Parte B). | |
Controlla la porta USB-C Verifica se la porta USB-C del laptop supporta Power Delivery (PD) visitando il sito web del produttore del laptop. Anche se le specifiche del laptop mostrano il supporto PD, la compatibilità può variare con i600/i700 e USB-C a seconda del modello di laptop. Prova a collegarti a un'altra porta USB-C che supporta PD. La trasmissione dati instabile o l'uscita di potenza dalla porta USB-C possono causare problemi di connessione. Un cattivo contatto nella porta USB-C può anche causare instabilità. | - |
Cambia il metodo di connessione: i600, i700, i700 wireless Prova a collegarti usando un hub PD, cavo USB 3.0 e adattatore di alimentazione per la scansione standard. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Scansione standard) | |
Controlla i punti di connessione Muovi i punti di connessione per verificare se la connessione si perde in modo intermittente. Agita il cavo PD e i punti di connessione del manipolo per verificare un cattivo contatto (Parte A). Piega i punti di connessione del connettore e del cavo per verificare danni al cavo (Parte B). Agita l'hub PD e i punti di connessione del cavo per verificare un cattivo contatto (Parte C).
| |
Cambia il metodo di connessione Verifica se il laptop supporta una porta USB-C Power Delivery. Se sì, prova a collegarti con un cavo PD per Plug & Scan. | - |
3. Prova una porta USB diversa
La porta USB che stai utilizzando potrebbe avere una trasmissione dati o un'uscita di potenza instabile.
Prova a collegarti a una porta USB diversa per testare.
4. Reinstalla Medit Link
La reinstallazione di Medit Link reinstallarà automaticamente i driver del dispositivo.
Assicurati di spegnere lo scanner prima di reinstallare. Se lo scanner è collegato, il driver potrebbe non installarsi correttamente.
5. Aggiorna i driver del chipset
I driver del chipset possono essere scaricati da utility di terze parti o dal sito di supporto del produttore del laptop.
6. Aggiorna Windows
Aggiorna il sistema operativo Windows all'ultima versione.
7. Verifica gli accessori
Testa la connessione con accessori diversi (cavi PD, cavi USB 3.0, hub PD).
8. Prova su un altro PC
Potrebbero esserci problemi di compatibilità con il PC attuale. Prova a collegarti a un altro PC.
1) Spegni il manipolo dello scanner.
2) Disconnetti l'hub wireless attuale e collega un nuovo hub wireless.
3) Una volta che il nuovo hub wireless si connette al software, clicca su "Gestore di associazione".
4) Nel Gestore di associazione, seleziona "Associa nuovo scanner".
5) Accendi il manipolo dello scanner e segui le istruzioni nel Gestore di associazione per associare il manipolo dello scanner con il nuovo hub wireless.
Commenti
0 commenti
Accedi per aggiungere un commento.