Problema Schermo Nero o Disturbi nella Visualizzazione Live

Sintomo

Lo scanner è collegato correttamente, ma premendo il pulsante di scansione appare solo uno schermo nero nella visualizzazione live e non è possibile ottenere i dati di scansione.

Possono verificarsi varie forme di disturbi.

Punti da Controllare

Possibile Malfunzionamento Hardware:

Il problema è probabilmente dovuto a un malfunzionamento della fotocamera.

Tuttavia, è utile anche verificare eventuali problemi di connessione per escluderli.

Risoluzione dei Problemi

1. Controllare la Connessione dello Scanner

Controllare i punti di connessione di ogni scanner per identificare eventuali connessioni allentate. 

i500
Controllare Danni al Cavo Piegare il cavo per verificare se l'alimentazione si spegne o la connessione si perde.
Controllare la Connessione del Cavo USB Assicurarsi che il connettore sia inserito completamente nella porta.
Controllare Cavi Non Originali I cavi non originali possono causare interferenze con la porta.

i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic
Controllare i Punti di Connessione Muovere i punti di connessione per verificare se la connessione si perde in modo intermittente. Scuotere il cavo PD, il manipolo e i punti di connessione del laptop per verificare un cattivo contatto (Parte A). Piegare il connettore e i punti di connessione del cavo per verificare danni al cavo (Parte B).
Controllare la Porta USB-C Verificare se la porta USB-C del laptop supporta Power Delivery (PD) visitando il sito web del produttore del laptop. Anche se le specifiche del laptop indicano il supporto PD, la compatibilità può variare con i600/i700 e USB-C a seconda del modello del laptop. Provare a collegarsi a un'altra porta USB-C che supporta PD. Una trasmissione dati instabile o un'uscita di potenza dalla porta USB-C possono causare problemi di connessione. Un cattivo contatto nella porta USB-C può anche causare instabilità.	-
Cambiare il Metodo di Connessione: i600, i700, i700 wireless Provare a collegarsi utilizzando un hub PD, cavo USB 3.0 e adattatore di alimentazione per la Scansione Standard.

i600 / i700 / i700 wireless (Scansione Standard)
Controllare i Punti di Connessione Muovere i punti di connessione per verificare se la connessione si perde in modo intermittente. Scuotere il cavo PD e i punti di connessione del manipolo per verificare un cattivo contatto (Parte A). Piegare il connettore e i punti di connessione del cavo per verificare danni al cavo (Parte B). Scuotere l'hub PD e i punti di connessione del cavo per verificare un cattivo contatto (Parte C).
Cambiare il Metodo di Connessione Verificare se il laptop supporta una porta USB-C Power Delivery. In tal caso, provare a collegarsi con un cavo PD per Plug & Scan.	-

2. Provare una Porta USB Differente

La porta USB attualmente utilizzata potrebbe avere una trasmissione dati o un'uscita di potenza instabile.

Provare a collegarsi a una porta USB differente per testare.

3. Reinstallare Medit Link

La reinstallazione di Medit Link reinstallarà automaticamente i driver del dispositivo.

Assicurarsi di spegnere lo scanner prima di reinstallare. Se lo scanner è collegato, il driver potrebbe non installarsi correttamente. 

4. Aggiornare i Driver del Chipset

I driver del chipset possono essere scaricati dal sito di supporto del produttore del laptop. 

5. Aggiornare Windows

Aggiornare il sistema operativo Windows all'ultima versione.

6. Verificare gli Accessori

Testare la connessione con accessori diversi (cavi PD, cavi USB 3.0, hub PD).

7. Testare su un Altro PC

Potrebbero esserci problemi di compatibilità con il PC attuale. Provare a collegarsi a un altro PC.

1) Spegnere il manipolo dello scanner. 

2) Scollegare l'attuale hub wireless e collegare un nuovo hub wireless.

3) Una volta che il nuovo hub wireless si collega al software, cliccare su "Pairing Manager."

4) Nel Pairing Manager, selezionare "Pair New Scanner."

5) Accendere il manipolo dello scanner e seguire le istruzioni nel Pairing Manager per abbinare il manipolo dello scanner con il nuovo hub wireless.