Modelli di Scanner Interessati
[ Tutti i modelli di scanner intraorali ]
Le seguenti informazioni si applicano a tutti i modelli di scanner elencati sopra.
Sintomo
Quando lo scanner è correttamente collegato e viene premuto il pulsante di scansione, appare solo la schermata di caricamento nella visualizzazione live e lo scanner non funziona.
In alcuni casi, durante il processo di scansione può apparire una schermata di caricamento.
Punti da Verificare
1. Possibile Malfunzionamento della Fotocamera
La fotocamera potrebbe non funzionare correttamente, causando il problema.
Prova a risolvere il problema in modo simile a una problematica di connessione.
2. Controlla Gestione Dispositivi
i900, i900c | i600, i700, i700w | i500 |
| Dispositivi Medit > Serie Medit i | Dispositivi Medit Porte (COM & LPT) | Porte (COM & LPT) Controller Universal Serial Bus |
i700w |
3. La Scheda Grafica Non È Correlata a Problemi di Connessione
Aggiornare il driver della scheda grafica può aiutare a ridurre i tempi di risoluzione dei problemi, ma non è correlato a problemi di connessione.
Risoluzione dei Problemi
1. Controlla la Connessione dello Scanner
Controlla i punti di connessione per ogni scanner per identificare eventuali connessioni allentate.
| i500 | |
Controlla Danni al Cavo Piega il cavo per vedere se l'alimentazione si spegne o la connessione si perde. | |
Controlla la Connessione del Cavo USB Assicurati che il connettore sia completamente inserito nella porta. | |
Controlla Cavi Non Originali I cavi non originali possono causare interferenze con la porta. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic | |
Controlla i Punti di Connessione Muovi i punti di connessione per verificare se la connessione si perde in modo intermittente. Agita il cavo PD, il manipolo e i punti di connessione del laptop per verificare un cattivo contatto (Parte A). Piega i punti di connessione del connettore e del cavo per controllare danni al cavo (Parte B). | |
Controlla la Porta USB-C Verifica se la porta USB-C del laptop supporta Power Delivery (PD) visitando il sito web del produttore del laptop. Anche se le specifiche del laptop indicano il supporto PD, la compatibilità con i600/i700 e USB-C può variare a seconda del modello di laptop. Prova a collegarti a un'altra porta USB-C che supporti PD. Una trasmissione dati instabile o un'uscita di alimentazione dalla porta USB-C possono causare problemi di connessione. Un cattivo contatto nella porta USB-C può anche causare instabilità. | - |
Cambia il Metodo di Connessione: i600, i700, i700 wireless Prova a collegarti utilizzando un hub PD, un cavo USB 3.0 e un adattatore di alimentazione per la scansione standard. | |
| i600 / i700 / i700 wireless (Scansione Standard) | |
Controlla i Punti di Connessione Muovi i punti di connessione per verificare se la connessione si perde in modo intermittente. Agita il cavo PD e i punti di connessione del manipolo per verificare un cattivo contatto (Parte A). Piega i punti di connessione del connettore e del cavo per controllare danni al cavo (Parte B). Agita l'hub PD e i punti di connessione del cavo per verificare un cattivo contatto (Parte C).
| |
Cambia il Metodo di Connessione Verifica se il laptop supporta una porta USB-C Power Delivery. Se sì, prova a collegarti con un cavo PD per Plug & Scan. | - |
2. Prova una Porta USB Diversa
La porta USB che stai usando attualmente potrebbe avere una trasmissione dati o una potenza instabile.
Prova a collegarti a una porta USB diversa per testare.
3. Reinstalla Medit Link
Reinstallare Medit Link installerà automaticamente i driver del dispositivo.
Assicurati di spegnere lo scanner prima di reinstallare. Se lo scanner è collegato, il driver potrebbe non installarsi correttamente.
4. Aggiorna i Driver del Chipset
I driver del chipset possono essere scaricati da utility di terze parti o dal sito di supporto del produttore del laptop.
5. Aggiorna Windows
Aggiorna il sistema operativo Windows all'ultima versione.
6. Verifica gli Accessori
Testa la connessione con accessori diversi (cavi PD, cavi USB 3.0, hub PD).
7. Testa su un Altro PC
Potrebbero esserci problemi di compatibilità con il PC attuale. Prova a collegarti a un altro PC.
1) Spegni il manipolo dello scanner.
2) Disconnetti l'hub wireless attuale e collega un nuovo hub wireless.
3) Una volta che il nuovo hub wireless si connette al software, clicca su "Gestore di Associazione".
4) Nel Gestore di Associazione, seleziona "Associa Nuovo Scanner".
5) Accendi il manipolo dello scanner e segui le istruzioni nel Gestore di Associazione per associare il manipolo dello scanner con il nuovo hub wireless.
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