实时查看黑屏或噪音问题

症状

扫描仪连接正常，但按下扫描按钮时，实时查看中只显示黑屏，无法获取扫描数据。

可能出现各种形式的噪音。

检查要点

可能的硬件故障：

问题很可能是由于摄像头故障引起的。

不过，检查连接问题以排除故障也是有帮助的。

故障排除

1. 检查扫描仪连接

检查每个扫描仪的连接点，确认是否有松动连接。

i500
检查电缆损坏 弯曲电缆，观察电源是否关闭或连接是否丢失。
检查USB电缆连接 确保连接器已完全插入端口。
检查非原装电缆 非原装电缆可能会导致端口干扰。

i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic
检查连接点 移动连接点，检查连接是否间歇性丢失。 摇动PD电缆、手柄和笔记本电脑连接点，检查接触不良（部分A）。 弯曲连接器和线缆连接点，检查电缆损坏（部分B）。
检查USB-C端口 通过访问笔记本电脑制造商网站，确认笔记本的USB-C端口是否支持电力传输（PD）。 即使笔记本规格显示支持PD，i600/i700与USB-C的兼容性可能因笔记本型号而异。 尝试连接到另一个支持PD的USB-C端口。 USB-C端口数据传输不稳定或电源输出异常可能导致连接问题。 USB-C端口接触不良也可能导致不稳定。	-
更改连接方式： i600, i700, i700 wireless 尝试使用PD集线器、USB 3.0电缆和电源适配器进行标准扫描连接。

i600 / i700 / i700 wireless (标准扫描)
检查连接点 移动连接点，检查连接是否间歇性丢失。 摇动PD电缆和手柄连接点，检查接触不良（部分A）。 弯曲连接器和线缆连接点，检查电缆损坏（部分B）。 摇动PD集线器和电缆连接点，检查接触不良（部分C）。
更改连接方式 确认笔记本是否支持电力传输USB-C端口。如支持，尝试使用PD电缆进行Plug & Scan连接。	-

2. 尝试不同的USB端口

当前使用的USB端口可能存在数据传输或电源输出不稳定的问题。

尝试连接到另一个USB端口进行测试。

3. 重新安装Medit Link

重新安装Medit Link将自动重新安装设备驱动程序。

重新安装前请务必关闭扫描仪。如果扫描仪已连接，驱动程序可能无法正确安装。

4. 更新芯片组驱动程序

芯片组驱动程序可从笔记本电脑制造商的支持网站下载。

5. 更新Windows系统

将Windows操作系统更新到最新版本。

6. 交叉检查配件

使用不同的配件（PD电缆、USB 3.0电缆、PD集线器）测试连接。

7. 在另一台电脑上测试

当前电脑可能存在兼容性问题。尝试连接到另一台电脑。

1) 关闭扫描仪手柄。

2) 断开当前无线集线器，连接新的无线集线器。

3) 新无线集线器连接到软件后，点击“配对管理器”。

4) 在配对管理器中选择“配对新扫描仪”。

5) 打开扫描仪手柄，按照配对管理器中的指示，将扫描仪手柄与新无线集线器配对。