无论是在 Medit Link 还是 Medit Scan for Clinics 中使用 校准向导，问题的解决步骤都是相同的。
症状
在校准开始之前就失败。（例如，出现无法识别 校准工具 的信息。）
问题解决
1. 检查 校准工具 安装情况
确保 校准工具 和扫描仪之间没有异物，然后正确连接工具后再次尝试。
2. 使用其他 校准工具 测试
如果有备用的 校准工具，请尝试更换后再进行测试。
3. 检查扫描头识别传感器
即使扫描仪正确连接了扫描头，如果仍然显示 "无扫描头" 状态，可能是扫描头识别传感器出现问题。
[i500]
无扫描头识别传感器。请继续执行第4步。
[i600, i700, i700w]
请用手指轻轻确认扫描头识别传感器是否正常工作。（请勿用力按压传感器。）
如果传感器工作正常，请更换其他扫描头确认能否识别。
[i900, i900c]
i900 和 i900c 的扫描头识别传感器仅对扫描头做出反应。
请更换其他扫描头确认传感器是否能识别。
4. 检查相机噪点及连接状态
由于连接问题，扫描仪可能无法执行拍摄 校准工具 内部的动作，进而导致问题发生。请确认在一般的扫描阶段中连接是否正常。
请检查在扫描过程中相机是否出现黑色噪点，或是否存在相机连接失败的症状。如果发现相机连接不良，请先解决连接问题后，再尝试进行 校准。
口内扫描仪连接问题（i500、i600、i700、i700 wireless、i900、i900c）
5. 检查电脑
如果有其他可用电脑，请在该电脑上运行 校准。
若无法使用其他电脑，请重新安装 Medit Link，然后按照第4步骤继续。
6. 若问题仍然存在，则需要专业技术支持。
请包含上述检查结果提交询问，有助于我们更快地解决问题。
提交请求
症状
校准 过程中在某个刻度停滞不前。
进度条在某个刻度点不再移动，或反复上下浮动，无法进入下一阶段。此问题多发生在第6、7、8或LAST阶段。
问题解决
1. 检查 校准工具 安装
确认 校准工具 与扫描仪之间没有异物。正确连接工具后重新尝试。
2. 测试 校准工具
如果有备用的 校准工具，请确认更换工具后是否也出现相同问题。
如果只有某个工具发生问题，可以在安装该异常 校准工具 后启动扫描，通过 实时画面（Live View） 查看其内部面板。
提交工单时，如能附上如下所示的工具内部扫描图像，将有助于问题的判断：
| 正常 | 焦点异常 | 面板位置不良 |
检查焦点建议集中在校准停止的那个阶段的拨盘上会更有效。
通常在接近 LAST 拨盘时，画面略微模糊是正常的，但若过度模糊，可能为相机焦点问题。
3. 检查电脑
如果有其他可用电脑，请在该电脑上执行 校准。
若无法使用其他电脑，请重新安装 Medit Link，并进入第4步骤。
4. 若问题仍持续，请寻求专业协助。
请在提交工单时附上以上检测结果，有助于尽快解决问题。
症状
完成 校准 后，在 校准向导 中显示失败消息。
或者，在启动 Medit Scan for Clinics 时不断弹出重复的 校准 请求。
问题解决
1. 检查 校准工具 安装情况
确认 校准工具 与扫描仪之间没有异物，正确连接后再次尝试。
2. 测试 校准工具
如果您有备用 校准工具，请检查使用备用工具是否也会出现相同问题。
如果仅在使用特定工具时出现问题，建议将该问题工具安装后启动扫描，通过 Live View 查看工具内部面板。
提交工单时，附上如下面示例的工具内部扫描图像会更有帮助：
| 正常 | 对焦不良 | 面板位置不良 |
建议在 校准 卡住的拨盘阶段检查焦点情况，更具参考价值。
接近 LAST 拨盘时画面略微模糊是正常的，但如果过于模糊，可能是相机对焦异常。
3. 电脑检查
如果有其他电脑，请在该电脑上执行一次 校准。
如果问题仅出现在某一台电脑上，请检查以下两项内容：
3-1) ioscn 文件损坏
极少情况下，ioscn 文件损坏可能会导致 校准 无法正常完成，需要重新初始化该文件。
ioscn 文件路径：C:\ProgramData\Medit\Medit Device\Calibration\Handheld Scanner
在该文件夹中，备份并删除与您的扫描仪序列号对应的 .ioscn 文件。
删除 .ioscn 文件后，请重新尝试执行 校准。
3-2）将 Medit 相关文件夹加入 Windows 安全防护的排除项
Windows 安全防护可能会误判并干扰或破坏 ioscn 文件。
4. 如果问题仍未解决，请寻求专业技术支持。
提交包含以上检查结果的工单，将有助于我们更快地解决问题。
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