Черный экран или шум в режиме живого просмотра

Симптом

Сканер подключен правильно, но при нажатии кнопки сканирования в режиме живого просмотра появляется только черный экран, и данные сканирования получить нельзя.

Могут возникать различные виды шумов.

Что проверить

Возможная неисправность оборудования:

Проблема, скорее всего, связана с неисправностью камеры.

Однако также полезно проверить наличие проблем с подключением, чтобы исключить их.

Устранение неполадок

1. Проверьте подключение сканера

Проверьте точки подключения каждого сканера, чтобы выявить ослабленные соединения. 

i500
Проверьте повреждения кабеля Изогните кабель, чтобы проверить, выключается ли питание или теряется соединение.
Проверьте подключение USB-кабеля Убедитесь, что разъем полностью вставлен в порт.
Проверьте использование неоригинальных кабелей Неоригинальные кабели могут вызывать помехи в порте.

i600 / i700 / i700 wireless (Plug & Scan) / i900 / i900 classic
Проверьте точки подключения Пошевелите точки подключения, чтобы проверить, не прерывается ли соединение. Потрясите кабель PD, наконечник и точки подключения к ноутбуку, чтобы проверить плохой контакт (часть A). Изогните разъемы и точки подключения проводов, чтобы проверить повреждения кабеля (часть B).
Проверьте порт USB-C Проверьте, поддерживает ли USB-C порт ноутбука Power Delivery (PD), посетив сайт производителя ноутбука. Даже если в спецификациях ноутбука указана поддержка PD, совместимость с i600/i700 и USB-C может варьироваться в зависимости от модели ноутбука. Попробуйте подключиться к другому USB-C порту, который поддерживает PD. Нестабильная передача данных или питание через USB-C порт может вызывать проблемы с подключением. Плохой контакт в USB-C порту также может вызывать нестабильность.	-
Измените способ подключения: i600, i700, i700 wireless Попробуйте подключиться с использованием PD-хаба, USB 3.0 кабеля и адаптера питания для Standard Scan.

i600 / i700 / i700 wireless (Standard Scan)
Проверьте точки подключения Пошевелите точки подключения, чтобы проверить, не прерывается ли соединение. Потрясите кабель PD и точки подключения наконечника, чтобы проверить плохой контакт (часть A). Изогните разъемы и точки подключения проводов, чтобы проверить повреждения кабеля (часть B). Потрясите PD-хаб и точки подключения кабеля, чтобы проверить плохой контакт (часть C).
Измените способ подключения Проверьте, поддерживает ли ноутбук USB-C порт с Power Delivery. Если да, попробуйте подключиться с помощью PD-кабеля для Plug & Scan.	-

2. Попробуйте другой USB-порт

Текущий USB-порт может иметь нестабильную передачу данных или питание.

Попробуйте подключиться к другому USB-порту для проверки.

3. Переустановите Medit Link

Переустановка Medit Link автоматически переустановит драйверы устройств.

Обязательно выключите сканер перед переустановкой. Если сканер подключен, драйвер может установиться неправильно. 

4. Обновите драйверы чипсета

Драйверы чипсета можно скачать с сайта поддержки производителя ноутбука. 

5. Обновите Windows

Обновите операционную систему Windows до последней версии.

6. Проверьте аксессуары

Проверьте соединение с различными аксессуарами (PD-кабели, USB 3.0 кабели, PD-хабы).

7. Проверьте на другом ПК

Возможно, существуют проблемы совместимости с текущим ПК. Попробуйте подключиться к другому ПК.

1) Выключите наконечник сканера. 

2) Отключите текущий беспроводной хаб и подключите новый беспроводной хаб.

3) После подключения нового беспроводного хаба к программному обеспечению нажмите "Pairing Manager" (Менеджер сопряжения).

4) В Менеджере сопряжения выберите "Pair New Scanner" (Сопрячь новый сканер).

5) Включите наконечник сканера и следуйте инструкциям в Менеджере сопряжения для сопряжения наконечника сканера с новым беспроводным хабом.